重慶市公安局九龍坡區分局謝家灣派出所民警歐陽明輝，深耕社區11年，擅長家長裏短、鄰裡糾紛等各種基層矛盾的調解，日復一日致力於理順群眾的“一地雞毛”，把群眾的揪心事煩心事麻煩事當作自己的“頭等大事”，並以此為傲：“‘一地雞毛’是民生，能把群眾的‘雞毛蒜皮’都處理好，不引發更大的矛盾，這就是我們社區民警的價值。”
歐陽明輝開展拒賭反詐宣傳
傾情服務轄區群眾 願做矛盾“解鈴人”
近日，在歐陽明輝負責的某小區，兩位業主因寵物引發的系列矛盾爭吵不休。接到報警後，歐陽明輝立即前往了解事情原委，並召集物業、社區工作人員與當事人一起進行調解。
歐陽明輝給當事人分析各自的問題，先是曉之以理、動之以情地勸説，接著從法律的層面進行科普，結合雙方訴求，現場處理好了這件糾紛，該道歉的現場就道歉，該賠償的現場就商量好了賠償金額，並約定支付時間。
歐陽明輝走訪社區
“這些矛盾糾紛很常見很瑣碎，但不能因為事情小就不管，越早干預越能迅速化解矛盾。”歐陽明輝説，“矛盾調解一定要早，更要認真對待，選擇報警，往往是老百姓最後托底的東西，這是他們的最後一道防線，我們必須要守好，全力以赴幫群眾排憂解難。”
紮實開展基礎工作 勤做糾紛“預防員”
在預防矛盾這塊，歐陽明輝經驗豐富。轄區有兩個毗鄰小區共用一個消防通道，平時各自進行垃圾轉運、裝修材料運送等。歐陽明輝很早就敏銳意識到這個共用的消防通道容易“惹麻煩”。
為此，在日常巡邏走訪中，歐陽明輝都會特別關注這裡。在兩個小區共用的大業主群裏，歐陽明輝也在其中，他也會隨時關注雙方討論的話題，比如關於通道的歸屬權、使用權，以及各類車輛進出條件等，一旦發現有矛盾苗頭，就會立即出來調解。
為加強警民互動，歐陽明輝早就加入了所負責轄區的各個業主群，每天都會不定時地在各個群裏查看一番。只要居民有任何問題，都能夠在群裏直接與他溝通。同時，一旦在群裏發現有任何矛盾的苗頭，他也會立即站出來，及時紓解，防止矛盾糾紛升級。日常生活中，除了給居民答疑解惑，業主微信群也成了歐陽明輝進行宣傳反詐、防火防盜的重要渠道。在更快更便捷為群眾提供服務的過程中，歐陽明輝也得到越來越多群眾的信任。
在歐陽明輝看來，任何職業任何崗位都它的價值，他説：“工人把企業建好，農民把地種好，我們民警把老百姓的安全守護好，大家把各自的職履好，這個社會就能積極向上發展。”（文/圖 九龍坡區公安分局）
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