“我們遇到事情都找程峰警官……”家住重慶市萬州區雙河口街道螺獅包社區的王大爺感慨地説，程峰待人真摯、善於溝通，矛盾糾紛在他這裡很快就能化解，而且居民們隨時都能找到他，因為他既是社區民警，又是社區居民。今年54歲的程峰是萬州區公安局雙河口派出所社區民警，已在螺獅包社區陪伴居民24年，他是轄區名副其實的“活地圖”，是百姓身邊的“安全閥”。

　　社區居民貼心人

　　享年80歲的付艮珍老人一生無兒無女，患有多种老年疾病，晚年生活十分困難。程峰在日常走訪中了解到這一情況後，主動肩負起照顧老人的重任，時常送些生活必需品，幫老人做家務，陪老人聊天。付大媽去世後，程峰第一時間聯繫了老人家住外地的侄女，一起為老人辦後事。整理遺物時，人們發現，老人的手機裏只有一個電話號碼，那就是程峰的號碼。

　　對有困難的居民，程峰不遺餘力；對犯過錯的居民，他暖心引導。“一晃10多年過去了，當初真的多虧你，因為你的幫助和支持，我才有信心重新融入社會。”回憶起從前，涉毒幫扶對象張某眼裏閃著淚光。在程峰的關心、感化和教育下，轄區涉毒幫扶對象改好率達95%以上，管控成效明顯。

　　善解鄰裡“疙瘩事”

　　“剛和大媽溝通了，她同意把箱子和地毯從樓道裏挪走。”聽程峰如此説，螺獅包社區居民陳清明舒心地笑了。前不久，陳清明發現三樓過道裏放了一個木箱和兩塊地毯，影響鄰居上下樓，大家意見很大。作為樓棟長，陳清明找到三樓居民進行勸説，但沒有效果，於是向程峰求助。經程峰勸説，放木箱、地毯的大媽答應挪走，一起鄰裡糾紛就此化解。

　　今年7月20日，程峰接到雙河口麵粉廠宿舍居民反映，小區內一住戶在二樓家中養了很多狗，散發著難聞的氣味，樓梯間也很臟，周圍居民苦不堪言。民警程峰現場調解無果後，聯繫街道、居委會、城管、衛生部門一同出面對狗主人進行養犬方面的法治宣傳，隨後將狗送至收容所，拆除養犬相關設施，解決了長期困擾周圍居民的難題。

　　24年來，程峰通過走訪入戶、普法宣傳、幫扶群眾等日常工作，漸漸和老百姓打成一片，成為大家心中的“金牌調解員”。

　　築牢轄區“平安網”

　　萬州區公安局雙河口派出所副所長鄧偉東介紹，自萬州區探索基層治理“五長制”以來，程峰就主動與社區幹部對接，充分發揮樓棟長、物業長的積極性，把入戶宣傳和信息採集相結合，把日常工作與重大活動相結合，取得了良好的工作效果。

　　今年6月，程峰接到區反詐中心預警勸阻指令後，立即聯繫被預警人。被預警人稱，自己是來萬州送貨的，正準備離開萬州去往下一個送貨地點。為避免其受騙，程峰趕到高速路口與其碰面，對其轉賬情況進行核實。所幸，被預警人忙於送貨尚未轉賬。程峰現場對被預警人進行了反詐宣傳，讓他卸載了涉詐APP，確認他已經清楚知道對方是騙子，才放心讓他離開。

　　“社區民警做的事情都非常微小，卻事關老百姓的點點滴滴。為了不辜負這份信任，我們也要把老百姓當做家人，把百姓的事當做自己的事。”回望20餘年的社區工作經歷，程峰感慨道。（萬州區公安局）