2024年以來，交通銀行重慶市分行（簡稱“交行重慶市分行”）通過多項創新舉措，進一步優化服務流程，為廣大民眾提供更加便捷、高效的支付體驗。
3月21日，五里店支行開展了針對計程車行業的“現金服務零錢包兌換”活動，工作人員現場為重慶市出租汽車有限責任公司的計程車司機兌換“零錢包”，解決計程車日常零錢備付的難題。
據了解，為了滿足計程車司機的多樣化需求，五里店支行精心設計了多款“零錢包”産品。在零錢配置方面，五里店支行提供了標準的“百元包”，內含5張10元、6張5元和20張1元紙幣。同時，計程車司機也可在現場進行定制化的兌換配置。
為了進一步提升現金服務的便利化水準，交行重慶市分行建立了常態化的“零錢包”兌換機制。這一機制覆蓋了全轄各個支行網點，常備有100元、200元、300元等面額的標準化“零錢包”，並開設了綠色兌換通道，確保客戶能夠“隨來隨兌、隨兌隨走”。
在提升老年客群的服務體驗方面，交行重慶市分行致力於打造適老化網點，對智慧機具、手機銀行等業務的字體進行了加大、加粗處理。同時，針對老年客戶群體在支付服務、人民幣真假辨別、電信網絡詐騙防範等方面的需求，交行重慶市分行加大了日常宣傳力度。
為努力營造良好的支付場景，交行重慶市分行以日常商戶巡檢為抓手，以各營業網點為中心，開展對POS商戶和網點周邊商戶的宣傳工作，通過簽署“承諾書”“一對一、零距離”宣傳等方式，深入宣講人民幣現金使用過程中的權利和義務。
下一步，交行重慶市分行將持續聚焦老年人、外籍來華人員等群體的支付需求，通過多項創新舉措打通支付服務堵點，在推動新型支付方式的同時，不斷優化現金服務流程，提高支付便利性，為廣大民眾營造更加便捷的支付環境。（交行重慶市分行）
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