近日，建行重慶市分行深入開展2025年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動，通過助力小微企業發展、宣教金融知識、服務特殊人群等舉措，傳遞建行消保溫度。
落實協調機制 解決小微企業困難
據悉，建行重慶市分行積極落實小微融資協調機制，主動上門對接企業需求，解決實際困難，做好金融知識普及，助力企業健康穩定發展。
銀行工作人員走訪小微企業 供圖 建行重慶市分行
近期，建行巴南支行在上門走訪中了解到，巴南某科技企業急需流動資金數百萬元購置訂單原材料，但企業固定資産少，無法辦理傳統抵押貸款。於是，支行通過綠色通道，僅用2天就為該企業申請到了200萬元低成本信用貸款，解決了企業的難題。
在渝北，建行同樣通過上門走訪，用“渝鏈産業貸”産品為某汽配企業提供了238萬元貸款，幫助企業成功拿下國內某知名新能源製造商訂單。
結合案例宣教 提高消費者防範意識
同時，建行重慶市分行結合實際案例開展金融知識宣教，讓消費者願意聽、聽得懂、用得上。
銀行工作人員向市民宣傳金融知識 供圖 建行重慶市分行
在江津區慈雲鎮小圓綠跑邀請賽的現場，建行重慶江津支行受邀設立了金融服務便民點，為參賽選手和當地居民開展金融知識普及，並結合真實案例進行講解，提高居民的反詐意識。針對園區企業年輕人較多的特點，建行重慶北碚支行結合案例，深入淺出地講解了金融消費中的常見陷阱和風險點，引導消費者增強風險意識。
升級硬體設施 服務特殊人群需求
為進一步做好老年群體客戶的服務工作，建行重慶分行積極做好網點硬體設施維護升級工作，依託覆蓋全轄網點的261個“勞動者港灣”提供暖心服務，不斷完善適老、無障礙等惠民服務資源，設置“愛心窗口”“愛心座椅”，配置輪椅、拐杖、老花鏡等適老服務設施。同時，該行在智慧設備上也增加了關愛模式菜單，為老年客戶提供“大字體菜單”“語音輸入”“關鍵信息紅字展示”等專屬服務介面，進一步提升老年客戶體驗。
銀行工作人員為外籍客戶提供服務 供圖 建行重慶市分行
此外，該行還在重點網點配備英語、日語、韓語等多語種服務人員，為外籍客戶提供語言支持；為外籍客戶開設綠色通道，簡化開戶流程，提供便捷高效的金融服務；推出了外幣兌換、跨境匯款等特色金融産品，滿足外籍客戶的金融需求，優化外籍來華人員金融服務體驗。
下一步，建行重慶市分行將以“3.15”為契機，持續探索和實踐更多形式多樣、內容豐富的消保活動，不斷書寫金融為民的“建行答卷”。（文 張藝鋒）
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