近年來，國家金融監督管理局就“代理退保”等亂象多次發佈風險提示，但仍有一些不法分子以“代理退保”“代理維權”等名義，慫恿或誘騙消費者委託其辦理退保、免息等事項。此類非法代理維權行為，擠佔了正常投訴維權渠道和社會資源，擾亂了金融市場秩序，侵害了消費者合法權益。太平人壽重慶分公司以案説險，提示廣大消費者謹慎甄別“代理維權”，以防自身權益受損。
太平人壽“3·15”金融消保宣傳活動海報 供圖 太平人壽重慶分公司
此前，太平人壽重慶分公司客戶陳女士因流動資金緊張，無力繼續繳納保費，且急需資金週轉，通過朋友接觸到“代理退保”。在“代理退保”誘騙下，她將保單、身份證、銀行卡等信息提供給對方，並委託其“全權”辦理退保事宜。“代理退保”無視保險合同約定，捏造事實，向保險公司發起投訴，歷時幾週也未協商成功。陳女士決定放棄委託卻遭到“代理退保”騷擾恐嚇，嚴重影響到個人生活。最終，陳女士與保險公司溝通達成一致，對於“代理退保”一事後悔不已。
太平人壽重慶分公司相關負責人介紹，“代理退保”存在多個方面的風險：一是存在個人信息洩露的風險，從事非法“代理退保”的社會組織或個人往往打著“維權”的旗號獲取消費者信任，套取消費者身份證、銀行卡、聯繫電話等敏感信息；二是存在資金受損或遭受詐騙的風險，從事非法“代理退保”的社會組織或個人往往向消費者收取高額手續費，還可能利用其所掌握的消費者銀行卡、身份證等信息截留侵佔消費者退保資金，誘導消費者購買非法理財産品，甚至引誘參與非法集資；三是存在失去正常保險保障的風險，退保後，原本的保障權益隨之喪失，若想再次投保，將因保險標的投保條件發生變化，面臨保費上漲或者被拒保的風險。
太平人壽重慶分公司提示消費者，切勿輕信網絡上全額退保宣傳，要注意個人信息保護，可通過訴訟、調解、仲裁等渠道理性維權。（文 母國鵬）
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