為幫助社會公眾增強風險意識和提升防範能力，共同營造安全、放心的金融消費環境，近期，太平財險重慶分公司積極參與了“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。
活動現場 供圖 太平財險重慶分公司
近年來，太平財險重慶分公司持續推動消保要素融入經營管理全過程，厚植人人消保文化，建立健全消保制度40余項，消保工作基礎更加穩固，全鏈條消保管控機制更為完善。為了從源頭上防範侵害消費者權益事件發生，該公司積極組織開展消保專項培訓。為了更好地滿足老年人等特殊群體金融服務需求，保障特殊群體金融安全，提升金融服務體驗，該公司多措並舉，充分發揮營業網點與線上服務的雙重優勢，推出一系列適老化專屬服務。例如，在太平財險官微、太平通APP、官微服務號等線上渠道配置“長輩關懷模式”；在線下設置“愛心服務窗口”，配備專業素質強的服務引導員，為特殊客戶群體提供一對一的“一站式”服務。
活動現場 供圖 太平財險重慶分公司
一直以來，太平財險重慶分公司積極落實消保教育宣傳工作，堅持發揮保險經濟“減震器”和社會“穩定器”功能，紮實提升客戶服務水準。據了解，2024年該公司為客戶累計提供風險保障6182億元，獲得客戶致電95589表揚70余次，收穫客戶贈送錦旗9面，多名理賠服務人員獲得“百佳服務明星”“行業優秀工作者”等榮譽稱號。（文 母國鵬）
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