連日來，中意人壽重慶分公司緊密圍繞“保障金融權益·助力美好生活”主題策劃開展了系列金融消費者權益保護活動，積極履行企業社會責任，助力構建更加和諧的金融生態環境。
活動現場 供圖 中意人壽重慶分公司
深入社區與廣場 傾聽消費者聲音
3月以來，中意人壽重慶分公司工作人員走進大街小巷，將金融知識普及的觸角延伸至基層社區。在渝中區大井巷社區，工作人員為社區居民提供了專業的金融知識講解和個性化的諮詢服務，結合實際案例，幫助居民更好地理解如何防範金融詐騙並遠離非法仲介。此次活動不僅提升了社區居民的金融素養，還有效拉近了與消費者的距離。
該公司還積極參與了由重慶市江北區消費者權益保護委員會、重慶市保險行業協會主辦的金融消費者權益保護教育宣傳活動，安排經驗豐富的業務骨幹，在觀音橋商圈向過往群眾提供專業的金融知識解答和投訴處理服務。
多渠道覆蓋 提升傳播效率
為擴大宣傳覆蓋面，該公司在官方微信公眾號專門開設“3·15”金融消費者權益保護宣傳活動專欄，定期發佈與金融消費者權益保護緊密相關的知識、案例分析、公司舉措等內容，圖文並茂，使金融知識變得更加生動易懂。
為了確保金融知識能夠精準觸達更多消費者，該公司還通過公益宣教短信向客戶發送金融知識小貼士。
發佈消保IP形象 創新提升互動體驗
2025年以來，中意人壽創新性發佈了消保IP形象，進一步提升了消費者權益保護宣教工作的辨識度和專業化水準。IP形象以“中意飛獅”為基礎，巧妙融入消保屬性，設計出4個親民、可愛、有趣的專有形象，以豐富多變的表情和應景的服裝造型，靈活適應線上線下各類宣教場景，為金融知識傳播注入了新的活力。
通過此次“3·15”系列消保活動，中意人壽重慶分公司生動詮釋了“成為客戶終生夥伴”的服務理念。未來，該公司將繼續完善消費者權益保護機制，優化管理流程，持續加強金融知識普及，積極探索創新服務模式，為消費者提供更加便捷、高效、個性化的金融服務體驗，讓保險保障真正成為山城百姓美好生活的堅實後盾。（文 葉林）
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