近年來，重慶市人民醫院（重慶大學附屬人民醫院）以家庭化設計打造療愈環境，用數字建設賦能服務提質，積極打造醫學人文環境，在2024年度“美麗醫院”評選中獲評五星級稱號。
這家承載著紅岩精神血脈的醫療機構，正以環境、服務、人文的“三美”蝶變，書寫著新時代公立醫院高品質發展的答卷。
院本部外景 供圖 重慶市人民醫院
在“環境美”方面，重慶市人民醫院注重生態重構，打造療愈環境。院本部綠化率高達35%，2024年完成的7800平方米綠化升級工程，新增了紅楓、金桂等色葉植物，形成了四季有景的園林景觀。門診大廳採用全景玻璃幕墻，讓患者在候診時也能感受到自然光的撫慰。病房環境也得到了全面提升，單人間、二三人間病房佔比達89.83%，97%的病房配有獨立衛生間，為患者提供了舒適溫馨的休養環境。
在“服務美”方面，醫院通過數字賦能提升服務效能。通過設立“入院準備中心”，醫院打破科室間的床位壁壘，實現跨科室收治患者。同時，醫院全面推行“精準預約檢查”“復檢優先”機制，縮短門診平均候診時間。互聯網醫院的建設更是為患者提供了線上問診、物流配送、送藥到家的全流程數字化服務。
在“人文美”方面，醫院構建全週期人文關懷體系，將人文關懷融入診療全鏈條。其中，門診提供多種便民服務，病房和衛生間的設計都考慮到了患者的安全需求。此外，醫院推行“四度護理”模式，讓服務有溫度、職業有態度、專業有深度、品質有高度，贏得了患者和家屬的一致好評。
“四度護理”暖人心 供圖 重慶市人民醫院
從建築細節到智慧服務，從技術創新到文化傳承，重慶市人民醫院正以“人民”為坐標，繪製新時代人文醫療的新圖景。（文 張世美）
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