近日，中國郵政儲蓄銀行虛擬營業廳VR端在重慶分行成功落地，並於重慶永川興隆湖支行和重慶黔江濯水支行率先向公眾開放體驗，標誌著郵儲銀行在探索元宇宙金融應用領域、打造沉浸式服務體驗方面取得重要突破。
虛擬營業廳VR端畫面 供圖 郵儲銀行重慶分行
據了解，此次推出的虛擬營業廳VR端，依託郵儲銀行在人工智能（AI）、虛擬現實（VR）等領域的技術積累，由重慶分行發揮“渝”系列之“渝見未來”金融服務優勢，基於總行虛擬營業廳系統打造。其不僅突破了傳統物理網點的時空限制，更融合了濃郁的巴渝地域文化特色，為客戶帶來“金融+科技+文化”沉浸之旅。
客戶體驗虛擬營業廳 供圖 郵儲銀行重慶分行
在具體體驗中，客戶在一樓智慧大廳佩戴VR設備後，即可“置身”寬敞明亮的營業廳。數字引導員提供全流程智慧導航，客戶可與其進行智慧語音交互，數字信息屏實時滾動展示最新的理財資訊等。
在二樓特色空間，客戶可“漫步”虛擬觀景臺，飽覽重慶標誌性的壯麗山巒與江景風光，並沉浸式參與反詐反洗錢、安全支付等互動宣教。在運用AI技術特別打造的紅岩革命主題教育專欄，客戶可沉浸式學習革命歷史，感受科技賦能下紅色教育的生動魅力。
郵儲銀行重慶分行相關負責人介紹，上線首月，兩家試點支行已吸引超過200名客戶到店體驗，虛擬營業廳贏得體驗者的廣泛讚譽。
虛擬營業廳VR端的成功落地，為客戶開闢了新奇、便捷、高效的金融服務新渠道。下一步，該行將持續深化虛擬營業廳應用，積極探索“虛擬會議室”“VR銀行”等更多創新場景，充分發揮金融科技創新的力量，致力於讓金融服務變得更智慧、溫暖、觸手可及。（文 李端 田乙）
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