近期，恒豐銀行重慶分行秉持“金融為民”服務理念，主動響應各類現金支付需求，以高效、貼心的服務，破解群眾“找零難、兌零難”問題。
此前，恒豐銀行重慶江津支行工作人員在日常走訪轄內商戶過程中，了解到某零食店舖因業務繁忙，小面額零錢儲備嚴重不足，已對日常經營造成影響。恒豐銀行重慶江津支行迅速啟動應急服務機制，聯繫分行緊急調配零鈔，同時開闢綠色通道安排專人對接，快速完成清點、封裝工作，僅用數小時便將500張紙幣、6000枚硬幣送達商戶手中，高效解決了商戶的燃眉之急。
工作人員正在為客戶兌換零錢 供圖 恒豐銀行重慶分行
在新能源汽車蓬勃發展的當下，為了保障現金用戶出行便利，部分老式或簡易汽車充電樁仍然保留著投幣功能。例如，永川某老舊小區的車庫充電樁，每天收到零幣300多枚。這讓小區物管長期面臨零錢沉澱且清點難題。恒豐銀行重慶永川支行得知後主動對接物業公司，開放綠色通道提供高效硬幣存款服務，並現場開展人民幣防偽與流通知識宣傳，幫助物業工作人員辨認不宜流通的紙幣、硬幣。為持續服務小區現金需求，該支行還與物業公司建立了常態化零錢兌換機制，讓“沉睡的硬幣”流動起來，有效提升了便民服務實用性。
工作人員正在清點硬幣 供圖 恒豐銀行重慶分行
“十分感謝你們！”日前，市民張先生抱著試一試的心態，提著千余枚老舊1角硬幣走進恒豐銀行重慶沙坪壩支行兌換。工作人員迅速安排專人專崗逐一核對、整理，高效完成了千余枚硬幣的清點與兌換，用實際行動詮釋了“支付便利化”的便民理念，贏得了客戶高度讚揚。
小硬幣，大溫情。恒豐銀行重慶分行始終堅持聚焦人民群眾支付環節的實際需求，以高效便捷的行動傳遞金融溫度。下一步，該行將繼續踐行金融工作的政治性和人民性，優化支付服務流程，提升便民服務水準，為構建和諧暢通的貨幣流通環境、提升社會支付便利性貢獻恒豐力量。（文 母國鵬）
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