近年來，浙商銀行重慶兩江分行深入踐行“楓橋經驗”金融服務理念，以“金融為民”為宗旨，聚焦老年客群和軍人軍屬兩大重點群體，創新推出一系列特色化、精細化服務舉措，切實提升金融服務的溫度與深度。
在老年金融服務方面，該行構建了“三位一體”服務體系，優化服務設施，設立“助老無憂角”、開通綠色通道、配備專屬服務窗口，提供全程陪伴式服務；深化金融宣教，與轄區養老機構、街道社區建立常態化合作機制，通過微沙龍、專題講座等形式普及金融知識，提升老年群體風險防範能力；延伸服務半徑，針對行動不便的特殊群體建立上門服務機制，實現金融服務“零距離”。
工作人員為老年人提供金融服務 供圖 浙商銀行重慶兩江分行
為提升擁軍優撫服務，該行創新推出專屬服務窗口、專門服務渠道、特色文化長廊、主題沙龍活動等“五專”服務體系。特別是通過定期舉辦“老兵講革命”等主題活動，既為軍人軍屬提供一站式金融服務，又傳承弘揚紅岩革命精神，實現了金融服務與文化傳承的有機融合。
工作人員向老年人開展金融知識宣講 供圖 浙商銀行重慶兩江分行
近年來，通過持續創新服務模式，浙商銀行兩江分行在彰顯金融機構社會責任擔當的同時，贏得了當地政府、社區群眾的高度認可，先後榮獲適老化服務優秀單位、五星網點等稱號。下一步，該行將繼續深化“楓橋經驗”在金融服務領域的創新實踐，不斷提升金融服務的普惠性、便利性和精準性。（文 母國鵬）
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