國際在線重慶報道（記者 田渝兵）：從緊急求助到日常服務，從化解矛盾到守護平安，長期以來，重慶公安立足民生需求，以暖心服務築牢平安防線，書寫著守護群眾的生動篇章。

　　八旬老人乘車遺失重要物品 北碚民警耐心排查助其尋回

　　近日，一位八旬老人走進北碚區天生麗街警務站求助，稱自己不慎將裝有急需藥品和重要證件的藍色布袋遺忘在了長途客車上。接到求助後，值班民警孫作玉、周建一邊安撫老人情緒，一邊仔細詢問物品遺失的細節。

　　根據老人提供的線索，民警當即驅車陪同老人前往城南長途車站排查。經過近一小時細緻查找，民警鎖定老人所乘車輛，並第一時間聯繫駕駛員。駕駛員隨即在車廂內找到藍色布袋。

　　得知物品失而復得，老人緊鎖的眉頭終於舒展，連連向民警道謝。考慮到老人年事已高，民警又貼心通知其女兒前來警務站將老人接回。

　　車輛堵門引糾紛大渡口民警調解獲贈錦旗

　　近日，大渡口區公安分局八橋派出所成功化解一起因駕考預約引發的矛盾糾紛，當事家長事後專程送來錦旗，向民警表示感謝。

　　事發當日，八橋派出所接到報警稱，轄區某駕校大門被車輛堵塞。民警迅速趕赴現場處置。經了解，一名在校學生因未能在開學前預約科目三考試，延誤了取得駕照的時間。其家長認為駕校未履行提醒和預約義務，情緒激動之下採取用車堵門的不當方式表達訴求。

　　民警立即開展法治教育，向當事人闡明堵門行為的違法性及可能造成的法律後果，同時耐心解釋寒假學車高峰期間考試名額緊張屬於客觀情況，並建議考生加強與駕校的溝通協調。經民警耐心勸導，學生家長認識到自身行為不妥，主動移開車輛並向駕校負責人致歉。駕校方面也表示將積極協助考生預約考試。最終，雙方達成和解，一起可能激化的矛盾被成功化解在萌芽狀態。

　　巫山公安：聚焦老年辦事需求 打造有溫度的交管服務

　　聚焦老年群體“辦事難、操作難”問題，近日，巫山縣公安局交管大隊車輛管理所通過推出“優先辦”“專人導辦”“設備適配”“模擬練習”等“適老化”服務，切實提升了老年駕駛人的辦事滿意度和獲得感。

　　下一步，車管所將繼續關注老年駕駛人的實際需求，擴大“適老化”服務覆蓋範圍，持續優化服務模式，探索更加人性化、智慧化的便民措施。

　　深夜快速尋回群眾遺失手機 石柱公安獲贈錦旗

　　3月12日，顧先生委託朋友專程來到石柱縣公安局冷水派出所，將一面印有“警徽閃耀照征途 失而復得暖人心”的錦旗送到民警手中，感謝民警深夜迅速幫其找回遺失手機。

　　數日前，顧先生駕車途經滬渝高速冷水服務區休息時，不慎將存有重要客戶資料的手機遺失。待深夜發現時，他已駛出數百公里進入外省，焦急萬分的他隨即向石柱縣公安局求助。

　　接到求助後，冷水派出所民警迅速趕赴服務區，聯合工作人員圍繞停留區域仔細搜尋，同時通過微信視頻耐心引導顧先生回憶活動軌跡，精準鎖定搜尋範圍。經過細緻排查，民警最終在停車場地面找到手機。

　　得知手機及資料完好，顧先生第一時間通過微信致謝。考慮到顧先生已遠在外省，往返不便，民警主動提出將手機郵寄至其所在地。

　　遊客拾金不昧 沙坪壩民警原地等來電

　　3月10日，一位熱心遊客向沙坪壩區磁器口派出所巡邏民輔警求助，稱剛剛在路邊撿到一部手機，希望民警能幫忙尋找失主。

　　“我們先別走遠了，就在這兒等一會兒，失主肯定特別著急。”為了不錯過至關重要的來電，巡邏小組在原地當起了“守機員”。大約十分鐘後，手機鈴聲果然響起。電話接通，那頭傳來失主焦急而又帶著一絲驚喜的聲音。民警隨即與其約定在古鎮地標性的老大門牌坊處見面。

　　不久，一名年輕男子氣喘吁吁地趕來。經過仔細核對身份信息無誤，民警將完好無損的手機交還到他手中。“太感謝了！也請一定替我謝謝那位撿到手機的好心人！”男子感激地説道。

　　長壽區公安局晏家派出所成功化解一起討薪糾紛

　　近日，長壽區一運輸企業將“為民排憂解難，護航企業發展”的錦旗送到晏家派出所民警王宣尹、胡洋手中，為民警高效化解討薪糾紛，為轄區企業紓困止損表示衷心感謝。

　　2026年2月10日，晏家派出所接到轄區企業報警：公司與一名駕駛員解除勞務關係後，駕駛員因賠償金協商未果，拒不歸還車輛鑰匙，還佔用公司車輛。若鑰匙無法及時取回，企業運輸車輛將被迫停運，不僅會造成訂單違約，還將面臨數十萬元經濟損失。

　　接警後，晏家派出所民警迅速趕赴現場處置。經了解，矛盾焦點在於解除勞務合同後的賠償金數額分歧。民警一方面安撫駕駛員情緒，引導其依法理性維權；另一方面與企業積極溝通，尋求合理解決方案。經耐心調解，雙方最終就賠償金達成一致，駕駛員當場歸還了車輛鑰匙及相關公司物品，企業運輸秩序得以恢復。

　　永川交警“雙線作戰” 護生命亦守正義

　　春風送暖，錦旗傳情。3月8日，市民張某某將兩面分別印著“秉公執法守正義 一心為民辦實事”“驍騎開道救病患 危難時刻伸援手”的錦旗送到永川區公安局交管支隊，感謝民警在突發事故中既暖心護送患病家屬就醫，又公正高效處置交通事故。

　　3月2日19時30分許，在永川區星光大道與一環路交叉路口，張某某駕駛小型汽車，與王某駕駛的二輪摩托車發生擦挂，造成王某受傷、兩車不同程度受損。更令人揪心的是，張某某車上還載有突發疾病、急需送醫的家屬。一邊是受傷亟待救治的事故當事人，一邊是病情危急需緊急轉運的親人，張某某陷入焦急與無助。

　　危急關頭，交管支隊事故大隊民輔警與驍騎隊員火速馳援現場，一場兼顧“生命救援”與“事故處置”的雙線作戰隨即展開。為確保患病家屬第一時間得到救治，驍騎隊員立即駕駛警用摩托車為張某某的車輛開道，一路鳴笛警示、疏導車流，火速將患者安全護送至醫院。與此同時，事故大隊辦案組民警嚴格按照交管執法流程開展現場勘查、證據固定、事故定責等各項工作，確保事故處置全程合規、有據可查。待受傷人員王某與患病家屬均得到妥善安頓後，辦案組主動對接事故雙方當事人，秉持“公平、公正、公開”原則，高效完成了事故後續處置全流程工作。

　　“多虧了你們，一邊爭分奪秒送我的家屬就醫，一邊公平公正處理事故，真的太感謝你們了！”送錦旗現場，張某某緊緊握住民輔警的手，言語間滿是感激。