為落實數字重慶建設及黨建統領“141”基層智治體系工作要求，2026年以來，城口縣厚坪鄉針對山區村落分散、老年人出行不便、政策知曉率低等養老痛點，依託“141”基層智治平臺優化養老服務模式，推動養老服務從“人找政策”向“政策找人”轉變，精準打通偏遠山區養老服務“最後一公里”，累計惠及全鄉1600余名老年群眾。
厚坪鄉下轄7個行政村、16個基礎網格及1個養老院專屬網格。轄區老年群體多居住在高海拔偏遠區域，普遍存在智慧操作能力弱、辦事往返成本高的問題，以往常出現老人錯過養老保險認證、待遇申領時限等情況。該鄉依託智治平臺民生服務板塊，打通社保、民政、殘聯等多部門數據壁壘，搭建動態老年群體數據庫，精準摸排標注孤寡、高齡獨居、殘疾等特殊老年群體213名，常態化更新數據信息，徹底消除鄉村信息壁壘，實現老年群體底數、情況、需求全摸清。
為保障服務落地見效，厚坪鄉構建“鄉級統籌、村級承辦、網格執行”三級聯動機制，對鄉村經辦人員開展全覆蓋業務培訓，規範養老資格認證、待遇申領審核、新參保登記等工作流程，確立“集中辦理+村級代辦+上門服務”標準化工作模式。全鄉專職網格員依託移動端接收平臺派單，實現接單、入戶、上報、辦結全閉環高效服務。同時，該鄉為鄉養老院設立專屬網格，針對22名入住老人開展集中上門核驗、認證服務，實現機構養老服務零遺漏。目前，全鄉養老資格認證完成率達100%，無一起養老金待遇延誤發放問題。
聚焦偏遠村落行動不便、獨居留守老人的實際需求，該鄉組建上門服務小隊，對照平臺任務清單開展“一對一”幫辦代辦服務，累計上門服務300余人次。工作人員在辦理社保業務的同時，同步排查老人家中用電用火安全隱患，宣講惠老助殘政策，暖心陪伴慰藉老人，切實拉近幹群距離。便捷、貼心的上門服務，讓山區老人足不出戶就能辦好各項養老業務，真切感受到民生溫度。
下一步，厚坪鄉將持續深化“141”智治平臺在養老領域的應用，持續優化服務流程、強化政策宣講，不斷提升養老服務精細化、智慧化水準，築牢鄉村養老保障防線，為數字重慶建設貢獻山區養老服務的“厚坪實踐”。（文 王濤）
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