近日，重慶市彭水縣靛水公租房小區承租戶代表將一面印有“情係民眾辦實事 把黨的關懷和溫暖送進百姓家”的錦旗送至彭水縣住房城鄉建委，為當地貼心的公租房保障服務點讚。
據了解，彭水縣現有公租房2779套，建築面積14萬平方米，保障近1.2萬名中低收入住房困難群眾安居。近年來，彭水縣住房城鄉建委聚焦民生需求，以公租房品質提升為抓手，做實做細住房保障服務，全力守護群眾“安居夢”。
立足群眾訴求，精準補齊短板，是彭水公租房治理工作的核心舉措。當地住建部門常態化入戶走訪，收集住戶關於設施完善、環境優化的“微心願”，將群眾“願望清單”轉化為履職“任務清單”。今年以來，彭水縣投入約500萬元，開展公租房小區品質提升專項行動，完成天然氣、自來水一戶一表改造，同步實施公共區域整治、綠化亮化升級、消防設施更新等工程，全面改善小區居住環境、完善便民配套。
針對公租房小區人員多、訴求雜的治理難點，當地建立了高效訴求響應機制，明確群眾訴求3個工作日內答覆辦結，確保事事有回音、件件有著落。今年以來，彭水縣累計接待群眾300余人次，妥善解決房屋返潮、設施維護、化糞池滲漏等各類民生難題40余件，用高效治理傳遞民生溫度。
在優化線下品質的同時，彭水縣持續推進服務數字化升級。依託“公租房智管”系統，實現公租房申請、審批、排號、配租全流程線上辦理，全程公開透明、可追溯監督，大幅簡化辦事流程、壓縮辦理時限，讓住房保障公平公正、便民惠民。“網上申報簡單快捷，省心又省力。”成功辦理公租房申請的市民敖春連連稱讚。
一面錦旗，承載民心，彰顯擔當。下一步，彭水縣將持續聚焦群眾急難愁盼，不斷優化公租房管理服務、提升基層治理水準，用實幹踐行為民初心，持續擦亮住房保障民生底色。（文 劉海軍）
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