國際在線重慶消息（記者 田渝兵）：近日，重慶市城口縣北屏鎮新民社區因供水主管道銹蝕破損，造成近300戶居民停水。當地依託運行兩年的“141”基層智治平臺，快速完成事件上報、派單搶修、辦結銷號，高效處置了這一突發民生問題。

搶修現場 供圖 城口縣委宣傳部

　　“場鎮飲水故障，管水員排查未果，群眾缺水，請求協助。”當日18時49分，新民社區網格員通過“141”平臺移動端上傳緊急事件。系統依據預設的事件上報預案，自動生成工單，同步推送至鎮基層治理指揮中心、值班領導崗、規劃建設崗及社區負責人。從信息錄入到任務分派，全程不逾5分鐘。

　　19時許，由鎮政府工作人員、社區“兩委”及管水員組成的聯合處置小組抵達現場。管網敷設年代久遠，部分管線深埋于混凝土路面之下。排查人員分段掀開井蓋、沿管聽壓，每完成一個節點，崗位人員便在平臺上傳現場照片與文字説明，指揮中心實時跟蹤進度。搶修持續近4個小時，至23時20分，主水管合龍，供水閥門開啟，清流重新涌入千家萬戶。

　　恢復供水後，崗位人員在平臺上提交修復結果與恢復照片佐證，指揮中心審核後予以“辦結”。至此，該事件形成“上報—派單—處置—反饋—銷號”的完整閉環，全部生成電子日誌，實現責任可追溯、效能可量化。

　　據統計，北屏鎮通過“141”平臺已規範上報處置事件1900余件，完成網格任務2.4萬餘件，化解各類矛盾516起，網格員“四率”（上線率、任務完成率、事件辦結率、群眾滿意率）常態保持在100%。

　　接下來，北屏鎮將持續夯實基層治理基本能力，依託平臺匯聚的事件數據，對管網故障高發點位開展風險畫像與預警分析，讓每一次閉環銷號都轉化為治理能力升級的基石，真正實現“解決一件事、優化一類機制、提升一片效能”。