“我愛人身份證過期，取不了錢，醫院治療費等著結清，這錢是救命錢啊……”8月10日，市民劉先生滿頭大汗衝進重慶市公安局兩江新區分局魚嘴派出所求助。其妻子因突發腦梗癱瘓在床，言語功能嚴重受損，而她的身份證恰在2026年6月過期。無法到場換證，就意味著取不出存款，繳不上費用，其就醫鏈條驟然卡殼。
民有所呼，警有所應。魚嘴派出所當即啟動特殊群體便民綠色通道，社區民警丁亨拎起人像採集設備，火速趕往醫院病房。病床上，患者身上連著輸液管，戴著呼吸面罩，無法起身端坐。丁亨半蹲在床側，一次次調整角度與光線，耐心輔助患者調整姿態，反復採集直到人像完全符合製證標準。
採集完畢，丁亨馬不停蹄返回所裏，加急完成審核上傳。考慮到家屬須全天候陪護，無暇分身，他又主動代跑分局戶政大廳領回新證，並第一時間驅車送抵病房。當天下午，劉先生便用嶄新的身份證順利支取醫療費用。
“真沒想到，民警專門到病床前辦證，還送證上門，實實在在救了急！”家屬的連聲道謝，道出了對公安便民服務最樸素的認可。
事實上，送證上門在魚嘴派出所已成常態。針對老弱病殘等行動不便群體，派出所持續將戶籍窗口從大廳前移至病床、炕頭，把上門採集、加急制證、免費送證做成制度化的“家常便飯”。
細微之處見初心，點滴服務暖民心。一張薄薄的身份證，承載著厚厚的警民魚水情。下一步，魚嘴派出所將繼續深耕民生警務，不斷打通服務群眾的“最後一公里”，用貼心舉措化解急難愁盼，以暖心服務傳遞公安溫度。（文 肖紅光）
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