2026年以來，重慶市秀山縣石耶鎮深入貫徹落實《信訪工作條例》，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，以綜治中心實體化運作為核心陣地，整合信訪、司法、公安、人社、規建、法律服務等多方力量，構建一站式受理、多元化調處、全鏈條法治化解的基層信訪治理新格局，實現矛盾風險源頭防控、就地化解、依法規範處置，持續提升基層社會治理現代化水準。

　　為打通群眾訴求辦理“快車道”，石耶鎮優化信訪受理處置流程，將各類群眾訴求統一歸口綜治中心集中受理、統一分流處置，嚴格執行當日接訪、當日登記、當日分流、當日研判工作機制。常態化落實訴訪分離、依法分類處理原則，精準區分信訪事項類型，引導群眾通過法定渠道、正規途徑理性合法表達訴求、解決糾紛，從源頭規範信訪秩序。

　　同時，該鎮依託網格化精細管理體系，下沉治理力量，前移排查關口，常態化摸排鄰裡糾紛、土地權屬、勞資欠薪、徵地拆遷等重點領域矛盾隱患，做到隱患早發現、早介入、早化解，全力把矛盾問題化解在網格、化解在萌芽、化解在基層。

　　在矛盾糾紛化解環節，石耶鎮健全訪調對接、多調聯動工作機制，分類施策、精準處置。對初信初訪、一般性矛盾糾紛，優先通過人民調解、行政調解等柔性方式就地調處，快速化解群眾心結；對跨領域、跨部門、時間久、難度大的疑難積案，實行一案一專班、一案一方案、一案一法律顧問工作模式，聯動攻堅、靶向化解，堅持法理結合、情理相融，推動疑難信訪問題清零見底。

　　此外，該鎮常態化落實法律顧問、法律援助駐點值守服務，全程為群眾提供法律諮詢、政策解讀、法理疏導，為矛盾化解築牢法治底線，確保每一起信訪處置都合法合規、有理有據、群眾認可。

　　為築牢長效治理體系，石耶鎮嚴把辦理規範關、法治宣教關、督查考核關，嚴格落實首接首問負責制、初信初訪首辦責任制，常態化開展信訪案件評查、問題整改復盤，補齊工作短板。通過入戶宣講、以案釋法、現場普法等多種形式，常態化開展信訪法治宣傳，引導群眾樹立“辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法”的理念，依法規範纏訪鬧訪等違法行為。同時，將信訪法治化工作成效納入平安建設和年度績效考核，層層壓實責任、細化分工，倒逼各項工作落地落細。

　　治理提質見效，數據見證成效。截至目前，石耶鎮矛盾糾紛就地化解率達98%以上，初信初訪一次性化解率、群眾信訪滿意度均實現100%，重復訪、越級訪同比分別下降22%、26%。

　　下一步，石耶鎮將持續深耕信訪工作法治化建設，不斷完善源頭預防、多元調處、法治兜底、閉環管控的現代化信訪治理體系，用心用情用力解決群眾急難愁盼，以高品質信訪工作賦能基層社會治理提質增效。（文 肖紅光 李璇軼）