北京時間2026年9月18日，新海航航空集團旗下西部航空在英國倫敦舉辦的SKYTRAX全球航空大獎評選中，第七次獲得國際權威認可。SKYTRAX獎項依託全球旅客針對機上服務、地面服務、機上産品等多個維度的真實評價評選而出。本次獲獎，是廣大旅客對西部航空服務品質與出行體驗最直觀的肯定。

西部航空獲SKYTRAX國際獎項

　　經營穩健為基：為服務提升夯實基礎

　　2026年以來，西部航空經營態勢整體穩健，具備較強抗風險能力與發展韌性。在民航行業整體承壓的大環境下，公司旅客運輸量保持平穩，各項核心經營指標穩步向好，為企業長期可持續發展築牢根基。

　　截至目前，西部航空機隊規模達52架，運營航線170余條，持續完善以重慶為主基地、鄭州、合肥為輔助樞紐的“一主兩輔”航線網絡佈局。2025年，西部航空全年完成旅客運輸量超1059萬人次，累計旅客運輸總量突破1億人次。

西部航空引進第52架飛機

　　經營層面的穩定向好，為持續升級旅客服務提供了堅實保障。西部航空持續將內部降本增效的成果惠及旅客，踐行“讓更多人坐得上、坐得起、願意按照自身需求自主選擇航空出行”的服務理念。

　　從旅客需求出發：服務産品持續迭代

　　作為國內較早探索“基礎航空出行+個性化自選定制”差異化服務模式的航空公司，西部航空圍繞旅客多樣化出行需求，持續豐富完善航空産品體系。繼2024年推出公務艙産品後，2026年全新上線“悅享經濟艙”，整合專屬座位空間、前排寬體座椅、定制餐食、多重增值權益、專屬出行流程一體化服務，充分滿足商務出行、品質出遊以及追求高性價比旅客的多元需求。

　　在標準化服務基礎之上，西部航空推動服務向“情感化暖心連接”升級，打造客艙“Family Care”特色關懷服務：面向70周歲以上老年旅客、女性旅客、生日出行旅客、攜嬰幼兒家庭等群體，提供專屬伴手禮、商品優惠選購、主動貼心問詢等定制暖心服務。針對未成年人獨自出行需求，公司將“放心飛”無人陪伴産品適用年齡由12—16周歲拓寬至12—18周歲（不含）。與此同時，西部航空持續優化“愛寵出行無憂”服務，是西南地區首家實現寵物進客艙服務覆蓋國際及地區航線的航司。

西部航空乘務員為旅客提供客艙服務

　　在出行效率方面，自2026年9月10日起，西部航空重慶往返上海浦東航線升級為航空快線，航班截載時間由起飛前40分鐘縮短至30分鐘，無托運行李旅客最晚可于航班計劃起飛前15分鐘（含）抵達登機口登機。西部航空同步配套安檢綠色通道、優先廊橋停靠等便利保障措施，大幅縮減旅客地面等候時長，打造高效順暢的出行通道。

　　在客運服務持續提質升級的同時，西部航空充分發揮航線網絡優勢，助力區域商貿流通與鄉村振興建設。自2019年起，西部航空常態化開通新疆特色農産品航空貨運專線。今年“五一”至今，西部航空已承運超12萬噸新疆特色農産品運抵鄭州樞紐。依託鄭州空中中轉網絡，部分農産品可當日轉運至全國十余座重點城市。

　　七次斬獲SKYTRAX國際認可，既是一份榮譽鼓勵，更是全新發展起點。未來，西部航空將深耕民航主業，服務國家發展戰略，在持續夯實安全管理、堅持合規經營、主動履行社會責任的前提下，堅守“人民至上、安全至上”原則，踐行民航“真情服務”理念，持續為廣大旅客打造暖心、高效、靈活、選擇豐富的航空出行體驗，滿足群眾對高品質美好出行的需求。（文/圖 西部航空）