為深入推進數字重慶建設，持續深化公安“放管服”改革，重慶市永川區公安局立足群眾辦事需求，精心打造“警博士”警務便民智慧體，探索AI賦能、全域共享、問辦一體的現代化便民警務服務新路徑，讓公安服務觸手可及。
戶政、交管、出入境業務諮詢需求量大，傳統人工服務受工作時間、警力配置制約，“警力有限、服務無限”成為警務服務工作中亟待破解的現實難題。永川公安於2025年上線“永警智詢”1.0版本，實現24小時智慧諮詢應答，有效緩解服務壓力。2026年，在重慶市公安局研究室（改革處）指導下，永川區公安局承接全市“AI+公安政務服務”創新試點任務，依託數字重慶技術底座，對平臺重構升級，全新打造“警博士”警務便民智慧體。
“警博士”嚴格對標數字重慶建設相關規範，接入IRS一體化數字資源系統，實現服務能力組件全域共享復用。平臺適配重慶公安“警快辦”各類終端設備，服務範圍覆蓋全市。目前，平臺匯聚標準化問答數據3萬餘條、警務規範資料1200余份，試點期間累計接收群眾諮詢22萬條，有效分流政務窗口與諮詢熱線工作壓力，切實為基層警務工作減負增效。
依託完備權威的警務知識庫，“警博士”可為市民提供全天候精準警務諮詢服務。系統支持語音交互功能，專門設置老年專屬模式，兼顧不同群體使用習慣；結合定位功能，還能精準推送屬地警務服務信息。平臺與“警快辦”深度聯動，打通諮詢、辦事指引、業務申報、事項辦理全服務鏈條，200項公安政務服務實現一鍵直達。市民足不出戶就能享受7×24小時不間斷智慧諮詢服務，諸多高頻公安業務支持全程網辦、不見面審批，辦事便捷度大幅提升。
不止于便民辦事，“警博士”同樣守護群眾平安。智慧體聯動“渝智110”體系優化一鍵報警功能，群眾發起求助時可自動回傳位置信息，同步推送至屬地處置後臺，進一步提升應急接處警處置效率。平臺還融入反詐普法宣傳內容，配套建立完善合規運維管理機制，構建起“便民服務+風險防控+基層治理”一體化工作閉環，做到服務群眾與平安治理雙向發力。
下一步，永川區公安局將持續迭代打磨“警博士”警務便民智慧體，不斷拓展豐富應用服務場景，以數字化改革驅動警務服務提質升級，把高效、貼心的公安服務送到廣大群眾身邊。（永川區公安局）
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