近日，國家電網公司立足電網功能定位，發佈《關於發佈十項舉措 打造現代化用電營商環境》的通知，服務經濟社會高品質發展。為了讓十項舉措落地生根，國網重慶江津供電公司迅速響應，優化相關措施，嚴格落實“三零”（零上門、零審批、零投資）和“三省”（省力、省時、省錢）服務政策，並依託“網上國網”APP及政務服務平臺，全面推行低壓小微企業用電報裝和線上全流程辦理，讓數據多跑路、讓客戶少跑腿。
該公司主動對接區內工業園區、重點企業及中小微企業，開展“能效診斷”等服務，通過電價政策指導、協助企業參與電力市場化交易等方式，幫助企業優化用電結構。組織國家電網重慶電力（江津行銷、運檢）紅岩共産黨員服務隊深入社區、鄉村和企業，開展安全用電宣傳及隱患排查，建立“一對一”客戶經理聯絡機制，幫助用戶在“網上國網”APP上實現繳費、查詢、業務辦理指尖可達。引入AI客服與大數據分析技術，建立客戶訴求預警機制，變“被動搶修”為“主動運維”。特別是在夏季高溫及重大活動期間，該公司通過無人機巡檢、在線監測等手段，實時監控電網運行狀態，確保電壓合格率與供電可靠率持續保持在高位水準，為用戶提供了更加穩定、優質的電力保障。
下一步，國網重慶江津供電公司將繼續深化落實國家電網公司十項舉措，聚焦用戶需求導向，持續創新服務模式，優化營商環境指標，奮力打造具有區域特色的現代化用電營商環境。（文 王化全）
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