近日，重慶涪陵公交公司115路當班駕駛員在運營途中拾獲乘客遺失挎包，並按公司失物招領流程妥善保管、及時歸還。失主親屬專程送來錦旗致謝，為涪陵公交的暖心服務和規範管理點讚。
老人的家屬向工作人員（右）贈送錦旗
事發當日，一位九旬老人乘坐115路公交車前往新區方向，下車時不慎將隨身挎包遺落在車廂內，到家後才發現挎包丟失。包內裝有手機、現金、身份證、社保卡、存摺本等重要證件和財物，一旦遺失，補辦手續繁瑣、損失較大，老人和家屬十分焦急。家屬第一時間撥打老人遺落在包裏的手機嘗試聯繫。
當時，當班駕駛員正在線路運營途中，不便接聽電話。待該趟次運營結束後，駕駛員及時回電。核實情況後，駕駛員告知家屬，失物已按公司失物招領要求妥善存放于回龍灣調度亭，並通知老人次日前往調度室認領。第二天，老人來到回龍灣調度室。公司工作人員仔細核對身份信息，確認無誤後，將挎包及包內所有物品完好交還老人。失而復得，老人懸著的心終於放下，對涪陵公交認真負責、拾金不昧的服務連連稱讚。
事後，老人親屬專程來到涪陵公交公司送上錦旗，向公司及115路班組表達誠摯謝意。一面錦旗，承載著群眾的認可與感激，也是對涪陵公交優質服務的肯定。
一直以來，涪陵公交公司始終堅持文明服務，持續引導駕駛員恪守職業道德，不斷完善失物招領登記、保管、核驗和歸還機制，用心服務每一位乘客。拾金不昧的事跡在公司屢見不鮮，公交員工用一件件小事傳遞溫暖，彰顯公交人的責任與擔當，為涪陵城市文明增添亮色。下一步，涪陵公交公司將繼續弘揚正能量，持續做好失物招領服務，不斷提升公交服務品質，擦亮城市流動文明窗口。（文/圖 黃河）
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