居民家門口就能辦證

　　工作人員在寶秀小區安裝便民自助服務終端

　　豐澤轄區的居民以後辦證不用請假排隊了！面向全區8個街道、78個社區投放的便民自助服務終端，已經陸續安裝到位，前期正在進行9個試點社區的投放。據介紹，這些自助服務終端將在近期完成軟體安裝、調試，投入運行。

　　現場 “政務服務自助一體機” 投放社區

　　近日，市區聖湖小區居民經過社區居委會大門時看到，大門一側多了一個“大傢夥”。昨日下午，記者在現場看到，這“大傢夥”正是“政務服務自助一體機”，它的外觀和銀行的ATM機有些相似，從面板上看，具有聲音採集、指紋感應、閃付等功能，面板上還有數字鍵盤、高拍儀、USB插口等。

　　“前期在寶山社區、松林社區、聖湖社區、豐澤社區、見龍亭社區、城口社區、華豐社區、通源社區、法花美社區，這9個試點社區投放10台便民自助服務終端，目前正在進行安裝調試工作，後期軟體上線後即可投入使用，並逐步面向全區8個街道、78個社區投放。”豐澤區相關負責人表示，借助便民自助服務終端，使審批事項在全區街道、社區都可以辦理。

　　完成安裝的政務服務自助一體機

　　初衷 彌補8小時以外時間和非工作日服務盲點

　　據智慧豐澤項目指揮部工作人員介紹，現階段，行政服務中心大部分的辦事窗口通常都是在工作日開放8小時，這給那些在工作日上班的市民帶來了極大的不便。一方面，行政服務中心辦理人員眾多，導致市民等待辦理時間過長；另一方面，有緊急情況的市民無法在節假日或者非工作時間辦理業務。這些問題阻礙了豐澤區打造便民利民政府的進程。

　　為此，豐澤區率先建立全市首個行政服務24小時便民自助服務終端，投入使用後，市民可隨時前往自助辦理行政業務，這有效地彌補了辦事窗口工作8小時以外的時間和節假日等非工作日的服務盲點。

　　特點 全時段政務服務平臺提供“一站式”服務

　　那麼，自助服務終端可以辦理哪些業務呢？據介紹，便民自助服務終端共有5大模組，分別為：我要辦、我要查、我要問、我要繳費和便民服務。通過與行政服務中心目前使用的行政審批系統對接，實現“一趟不用跑、最多跑一趟”服務事項在一體機的無人自助導向服務、辦事指南查詢、自助表單填寫、文件列印、辦理過程查詢、辦理結果查詢、辦事服務評議、二代身份證認證等一體化一站式政務服務等功能。一期規劃實現個人辦事、法人辦事、部門服務的事項查詢，行政服務中心辦件查詢、手機繳費和汽車購票等服務；二期規劃實現包含醫保新增登記辦理、重疾護理補貼辦理、低保辦理、自助列印電子證明、一二孩登記、社保新增、變更和登出登記等市區居民最常辦理的事項。

　　“以後還可能增加實現公積金查詢、房産交易查詢、戶籍查詢等功能。”借此構建一網式、全時段的政務服務平臺，為市民提供方便、快捷、透明的“一站式”政務服務，提高依法行政效能，實現權力運行的電子化、網絡化，做到行為規範、程式嚴密、運行公開，最大限度滿足人民群眾對政務服務的需求。

　　據悉，市民在自助服務終端辦理結束後，可按指定日期取件，也可選擇辦事結果快遞寄送服務，整個過程僅需六七分鐘。

　　（記者吳志明 文/圖）