“平常上班沒空來辦業務，到了週六有空卻又沒地方辦。現在好了，週六也可以辦理，不用請假，人又少，非常方便。”12月16日，前往市行政服務中心辦理不動産登記業務的林先生説。據悉，為全面提升行政服務效能，從今年9月起，市行政服務中心推行假日辦公服務，公積金、醫保、出入境、不動産登記等7個群眾需求迫切、辦件頻率高的辦事窗口，週六仍然為群眾提供服務，切實解決部分群眾“上班時間沒空辦事、休息時間沒處辦事”的問題。

　　黨的十九大報告提出，轉變政府職能，深化簡政放權，創新監管方式，增強政府公信力和執行力，建設人民滿意的服務型政府。

　　近年來，市行政服務中心著力推進行政服務的標準化規範化，切實採取有效措施大力推行“馬上就辦”，進一步優化審批服務，推行集約化辦公，智慧化審批，努力實現審批事項更精簡，審批流程更簡化，審批服務更優質。

　　互聯網時代，政務服務將演繹怎樣的高效率?

　　“現在可以隨時到市行政服務中心列印地稅發票，不受上下班時間的限制，而且也不用再排隊叫號，每一步按照提示操作就能完成，非常方便。”日前，在該中心24小時自助服務區繳交契稅的劉先生對這一便民舉措讚不絕口。

　　這個全天候不打烊的區域，承載的是更加智慧化人性化的惠民服務——自助服務區設置了水電繳費、車輛違章自助服務一體機及自助辦稅終端，為市民提供了“一證”查詢、“一卡”繳費的便捷服務;還設置了智慧導辦系統，可以隨時進行預約、查詢、評價等自助服務。

　　據該中心相關負責人介紹，年底前，自助服務區還將投入使用公安出入境、醫保、住房公積金、國稅、地稅等自助服務設備，屆時可自助辦理赴港澳通行證自助簽注、醫社保繳交記錄查詢、個人公積金繳交信息查詢、稅款繳交記錄查詢、個人徵信查詢等。

　　24小時自助服務區只是該中心大力推行“互聯網+政務服務”的一個縮影。該中心還不斷精簡材料，減少環節，壓縮時限，實行智慧審批和全程網辦，最大限度便民利企，實現群眾辦事“一趟不用跑”“最多跑一趟”。著眼利民便民，做到環境更優美、服務更優質、作風更優良、群眾更滿意，不斷提升服務窗口良好形象，給市民帶來全新的政務服務體驗。

　　截至今年9月底，全市98.2%的行政審批事項和公共服務事項實現網上辦理(即省網上辦事大廳“三星級”及以上的辦事事項)。81%的行政審批事項和公共服務事項實現全程網辦(即省網上辦事大廳“四星級”及以上的辦事事項)。完成省網上辦事大廳和市、縣(市、區)行政審批系統的流程對接，支持審批事項跨層級在線聯動辦理。實現實體政務大廳和網上服務平臺服務流程融合，共享後臺基礎數據庫和流程信息，實現預約、諮詢、受理、辦理、查詢、反饋等環節的線上線下無縫銜接。

　　優化服務，線上緊鑼密鼓，線下也紮實推進。

　　從等著辦事到主動上門服務，這是該中心加強軟環境建設的務實舉措。市交通運輸局窗口對工程建設項目實行提前預約，主動上門服務。此前，蕉城區宏鑫建設投資公司在申報國道228線蕉城區碗窯至礁溪段公路工程項目時，窗口工作人員利用週末時間去現場指導，並結合項目實際情況將外業驗收和施工圖審查兩項工作合為一項，有效地加快了項目前期工作，得到服務對象的高度讚揚。

　　多證合一、簡易登出、簡化住所登記手續……按照能整合的儘量整合、能簡化的儘量簡化、該減掉的堅決減掉的原則，寧德市各相關部門不斷為企業“鬆綁”，為群眾“解絆”，為市場“騰位”。

　　該中心市食藥監局窗口創新推行“四證並聯、三證合一”服務，將《藥品經營許可證》《醫療器械經營許可證》《食品經營許可證》合三為一，同時合併GSP認證檢查，實行申請人一次申請、一次申報資料、受理窗口一處受理、一次現場核查驗收、“一證許可”的審批辦理模式。原來需提交5份申請書、50份相應材料，創新後只需提交1份申請書和13份材料，減少了74%。辦理時限從原來的法定215日提速到20個工作日，提速90.7%。減少了審批環節，提高了辦事效率，更加方便了群眾和企業。 (記者 王東東)