原標題：“智慧”在手，爽爽遊武夷

　　“在手機上可提前了解景區實時情況，很實用。你看，現在顯示風景名勝區客流量是1178人次，進去遊玩比較舒適。雖然下了小雨，但我們買的第八趟竹筏正常開航，第十趟就停航了。”近日，從浙江自駕到武夷山遊玩的吳先生一家，提前下載“武夷山旅遊”APP，體驗了全域智慧旅遊帶來的便利。此外，他還通過APP直接從武夷山旅遊天貓旗艦店購買當晚的《印象大紅袍》門票，不僅節省排隊購票時間，還比窗口購買便宜20元。如今，在武夷山市，依靠大數據支撐，全域內15個主要景區實現了智慧旅遊，讓遊玩更舒心。

　　除了為遊客提供吃、住、行、遊、購、娛等遊客公眾服務平臺外，武夷山市“全域智慧旅遊通”項目運用智慧計算和科學預判，分析匯總遊客數據、景區情況，建設了旅遊大數據平臺和規範旅遊服務的旅遊監管平臺。

　　智慧景區，遊客更便利

　　在武夷山風景名勝區南入口，售票大廳散客窗口空蕩蕩的，相反，自助取票機頗受遊客青睞。智慧景區指揮中心負責人告訴記者，景區購票已實現線上線下一體化電商銷售。目前，武夷山境內共安裝30余臺自助設備，線上購票的遊客只需刷身份證，不到三秒就可取票。遊客還可打開“武夷山旅遊”APP的AR模式，將手機對準景點或地圖，邊遊玩邊獲取相關視頻資料和語音講解。

　　旅遊大數據讓遊客的行程更靈活。為了讓遊客得到最佳旅遊體驗，智慧景區指揮中心將當日進園人數、售票數、各景點客流量等實時數據，在景區入口、遊客中心以及候車亭等遊客集中區域的顯示屏上播放，遊客可根據信息自主選擇舒適的遊覽行程。目前，智慧景區平臺實現年交易額3億元，年服務遊客1000萬人次。

　　基於移動用戶數據建成的旅遊大數據平臺，提升了智慧景區的運營管理和服務水準。在景區，WiFi成為大數據處理中的重要一環，遊客進園連接WiFi後，指揮中心可通過後期分析，在一定程度上掌握遊客密度分佈圖，為後期遊客大數據分析提供更多手段。“借助網絡預訂、門禁和景點內部客流感應攝像頭，景區實現了承載量控制。”指揮中心負責人説。據了解，中心圍繞武夷山風景區，建設規劃監測、環境監測、執法保護、電子巡更巡檢、森林防火、GPS車輛調度、視頻監控、多媒體展示、電子票務、電子商務等系統，實現景區環境監測和經營管理智慧化。

　　“遊客步入武夷山那一刻起的所有信息數據，都將匯總成‘面’，剝離串‘線’、分析結‘點’，最後化成‘點、線、面’交織一體的大數據服務。”武夷山市數字武夷建設領導小組辦公室主任周志敏説。

　　共享時代，導遊也拼團

　　大數據不僅服務於景區管理，也帶來共享經濟發展。

　　從上海來的劉女士一家原本和從廣州來的秦先生不相識，在武夷山旅遊預約拼團同一位導遊，一同暢遊武夷山風光。“自助遊最頭疼的就是找不到導遊講解，走馬觀花。”秦先生獨自背包旅行，僅需支付一部分費用就能和其他遊客共享導遊，他覺得這趟武夷山行性價比高。

　　為了幫助散客尋找正規導遊，同時讓導遊實現技能、服務轉化為價值，武夷山市“全域智慧旅遊通”項目借助互聯網共享技術，實現旅遊碎片化産品和資源的銷售。遊客除在平臺自由預約導遊、景區講解員外，還可以進行拼團預約導遊、講解員，實現共享導遊新模式。

　　“平臺整合武夷山840多名在崗導遊和800多個景區講解員信息，同時簽約上線108名可預約導遊。”武夷山市發展研究中心副主任王曉軍告訴記者，遊客可掃描二維碼進入“導遊搜搜”查詢帶隊導遊的具體信息，確保導游來源正規。依據遊客對導遊服務的評價，管理部門通過系統對服務進行有效監管，杜絕了黑導、票販子等行為。

　　此外，武夷山還為遊客提供18位合同編碼加密制的旅遊電子合同，這在全國首屈一指。“簽署正式的電子合同不僅對旅遊品質形成監管，還能掌握遊客信息，為後期景區分析和管理提供參照。”王曉軍説，旅遊電子合同平臺能整合多方數據，實現遊客、企業、導遊現場簽訂，方便行業管理部門進行數據收集、核查與監督，最終形成旅遊服務生態鏈閉環。（記者 鄭雨萱 趙錦飛 通訊員 金文蓮）