原標題：廈門市民投訴的士繞路不用打電話了 一個 “隨手拍”就搞定
廈門網訊 (海西晨報 記者 雷妤)想投訴計程車司機繞路、舉報“黑車”非法營運、表揚公交司機好人好事……這些原來要打電話才能辦到的事情，現在，只需指尖點一點就可以解決了。
昨日，廈門交通“隨手拍”測試完畢，正式上線。市民可以隨時隨地拿起手機，將拍攝到的涉及12328受理範圍的問題進行快速提交。
記者獲悉，當市民遇到交通運輸服務相關的問題時，可以拿起手機打開“廈門交通”微信公眾號，點擊菜單欄“12328”，選擇“隨手拍”。登錄後，市民僅需填寫要反饋的問題並上傳照片即可，地點可直接定位，也可手動輸入。之後，反饋的內容將轉入12328交通運輸服務監督電話系統中，工作人員將在48小時內進行審核，並轉交給對應的部門進行處理。
那麼，12328受理範圍是什麼？根據《廈門市12328交通運輸服務監督電話管理辦法》，其主要受理廈門市轄區內公路、道路運輸(含城市客運)等行業的信息諮詢、服務投訴、意見、建議等。比如，對計程車、公交車服務問題的投訴，對公交線路、站點的意見建議，或對交通運輸相關政策法規、辦事流程的諮詢等。
目前，該項功能還在不斷完善中，後續還將新增進度查詢、辦理評價等功能。
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