原標題：福州對違規網約車説“不” 年初以來查處1200余起

　　作為新興業態，網約車為市民出行帶來一定便利，但市場經營服務秩序需要進一步規範。為此，市交通執法支隊持續加大違規網約車查處力度。尤其本月初以來，根據福州市交通委有關部署，執法人員在加強路面執法的同時，聯合開展規範網約車經營服務專項檢查。

　　現狀：

　　持證網約車3800輛

　　持證駕駛員近萬名

　　記者了解到，我市已有11家網約車平臺取得合法經營資質，其中部分平臺尚未開展業務。目前，福州約3800輛車取得《網絡預約出租汽車運輸證》，約9300名駕駛員取得《網絡預約出租汽車駕駛員證》。

　　雖然行業管理部門逐步規範網約車運營，但仍有不少不合規車輛在路上運營，擾亂了網約車市場秩序。針對這種現象，市交通執法部門持續開展整治行動，重點在機場、火車站、汽車站等交通樞紐地區以及商圈、醫院、景區等地，嚴厲打擊不合規網約車等非法運營行為。

　　據市交通執法部門統計，今年初以來，我市共查處1200余起違規網約車，其中822起已處罰到位，其餘立案待處罰。尤其本月執法人員加大了查處力度，僅8月10日以來，就查處了大約160起違規網約車。

　　市交通執法支隊有關負責人強調，禁止未取得經營許可的網約車平臺公司擅自或者變相從事網約車經營活動，禁止已取得合法資質的網約車平臺公司違規向無證車輛或駕駛員派單。對於屢罰不改、情節嚴重的網約車平臺公司，將從重處罰，並列入誠信“黑名單”，直至撤銷許可。

　　案例：

　　司機改車牌通過審核

　　執法員排除干擾取證

　　日前，市交通執法支隊五大隊執法人員在白湖亭一帶開展網約車專項整治行動。其中，違規車輛“閩JCS9**”駕駛員夏某採用各種手段意圖干擾執法取證工作，但均未成功。

　　執法人員介紹，夏某使用特殊軟體將車牌號由“閩JCS9**”改為“閩ACS9**”上報滴滴平臺通過了審核。在執法人員檢查過程中，夏某聲稱所駕駛車輛並非接單網約車，企圖造成違規事實認定難。夏某還故意不隨車攜帶駕駛證和身份證，拒絕提供身份信息，企圖造成處罰對象確認難。此外，夏某還破壞了接單手機，阻止執法人員調取軟體司機端的信息，企圖造成執法取證難。

　　面對這些情況，交通執法人員對夏某車上的收款碼、網約車名片進行拍照取證。當時，車上乘客是一名依姆，執法人員聯繫到給她約車的兒媳，取得了網約車訂單信息，順利認定夏某違規事實。

　　在了解到夏某是寧德人後，有執法人員使用寧德方言與他耐心溝通，讓他消除戒心並出示在車上找到的社保卡。執法人員由此確認擬處罰對象的身份信息，隨後夏某態度逐步軟化，終於認錯並主動配合調查。

　　經執法人員努力，該案相關證據得以全面固定，進入立案處理環節。目前，罰款已到位，該案了結。

　　行動：

　　深入企業專項檢查

　　規範網約車經營服務

　　市交通執法人員分析，網約車主要涉及三個方面違規行為：車輛未取得《網絡預約出租汽車運輸證》；駕駛員未取得《網絡預約出租汽車駕駛員證》；平臺提供的駕駛員線上與線下不一致。

　　為進一步規範網約車運營服務秩序，提升乘客出行體驗，根據市交通委有關要求，8月6日起，市交通執法支隊與市交通委、市道管處相關人員組成聯合檢查組，開展2018年規範網約車經營服務專項檢查，通過網約車平臺自查自糾，行業管理部門聯合執法、專項檢查，各平臺投訴率與辦結率考核評比等綜合舉措，規範網約車經營，提高服務品質。

　　據了解，聯合執法人員檢查我市在線運營的網約車平臺公司，包括神州優車、首約科技、滴滴、樂行、元翔等，深入企業開展專項聯合檢查。

　　具體檢查內容包括：年初以來12345、12328、市長信箱等門戶産生的投訴件；平臺客服受理、辦結的投訴件；平臺日常運營服務基礎數據；各平臺不合規車輛的清理情況等。

　　市交通執法支隊有關負責人介紹，前期，各網約車平臺通過自查自糾，加大對駕駛員運營服務品質的管理力度，以乘客的投訴作為重點，及時處置投訴，自覺查擺企業經營服務存在的問題，對乘客反映的司機繞道、服務態度不佳、車費結算異常等問題進行自查，形成整改報告，並對客服系統投訴件，形成專門臺賬。

　　“近期以來，行業管理部門深入企業核查乘客投訴件，並隨機抽查運營服務訂單及不合規網約車清理封禁臺賬。對發現的平臺運營服務問題，督促整改。”上述負責人表示，行業主管部門將對檢查中發現的問題進行通報，通過強化考核評比檢查，建立網約車長效管理機制。（福州晚報記者 趙錚艷/文 榕交執/資料圖）