原標題：“三維代碼”解鎖福州救助新機制 切實為困難群眾兜底

羅源縣民政局和鑒江鎮民政工作人員一同上門探訪，了解群眾需求。（羅源縣民政局供圖）

　　“這兩萬元救助金，真是雪中送炭，我心裏很感恩。”近日，在閩侯縣洋裏鄉，69歲的江爺爺提及去年收到的這筆臨時救助金，滿是感動。去年下半年，他的長女不幸病逝，讓這個依靠低保金支撐了16年的家庭再次陷入陰霾。然而，這樣的悲痛與困境未被忽視——村裏的民政社會救助協理員在月度走訪中及時發現了這一家庭變故並立即上報。

　　江爺爺的這份安心，源於福州市社會救助體系那張主動感知風險的“預警網”。面對群眾的“急難愁盼”問題，福州市民政局創新構建“預警碼、保障碼、暖心碼”三維社會救助體系，推動社會救助工作從“人找政策”向“政策主動上門、精準服務”轉變。在福利彩票公益金等社會多元力量賦能下，“有福之州 溫暖榕城”的民生底線正不斷築牢。

　　打通數據

　　“預警碼”主動發現問題

　　江爺爺的經歷，正是“預警碼”破解救助漏底風險、變被動受理為主動發現的體現。

　　在縣鄉村三級聯動機制下，村級民政社會救助協理員上報的信息被高效處理。鄉民政辦快速受理，閩侯縣民政局同步指導，僅約三周，兩萬元臨時救助金便發放到位，精準解了燃眉之急。“我們常態化走訪，就是為了第一時間發現像江爺爺家這樣的突發情況，確保救助響應跑在群眾求助之前。”閩侯縣民政局社會救助科負責人林雅説。

　　這種“主動發現”的背後，是制度與數據的雙重賦能。如今，福州通過社會救助經辦系統強化數據預警，打通民政、醫保、人社、殘聯等多部門數據壁壘，建立醫療費用預警模型，並結合人工數據比對，及時發現潛在困難對象。在社區和村莊，這套數字系統與民政社會救助協理員及協管員、社工的走訪相結合，形成“線上預警、線下核實”的閉環。此外，“預警碼”整合了入戶排查、社會摸排等多個渠道，使得“依據申請受理”轉變為“主動靠前救助”，確保救助關懷精準觸達。

　　整合資源

　　“保障碼”構建安全屏障

　　“現在我上衛生間方便多了，心裏踏實了。”馬尾區瑯岐鎮龍臺村84歲低保獨居老人梁爺爺如廁難的問題被“預警碼”鎖定後，“保障碼”迅速啟動。針對他沒有子女、住房條件差的情況，民政部門牽頭，在其所屬村居的協調下，連結共建企業，為他完成了居住安全環境改造。

　　考慮到老人獨居的風險，當地民政部門還通過救助機制整合資源，免費為他加裝智慧守護設備。“如果長時間檢測不到人體活動，警報會直接發到責任人手機上，我們就會立刻上門。”龍臺村黨支部書記梁財鑫説。

　　對梁爺爺的救助不僅是給錢給物，落實低保等基本政策，更是涵蓋生命安全和應急照護的立體化兜底保障的延伸，通過資源整合為困難群眾構建安全屏障。部分區縣每年還安排專項財政資金，為低保、特困等群體購買補充醫療商業保險，並探索試點“群眾自籌、公益捐助、集體補助、財政支持”四方籌資的醫療互助模式，系統性化解群眾就醫負擔。在福州，這些實實在在的兜底保障措施，離不開政府的政策支持，也離不開福利彩票公益金的暖心助力，它們匯聚起守護困難群體的強大合力。

　　社工服務

　　“暖心碼”賦能協同救助

　　“他現在見到我們，會穿上相對整潔的衣服，精神面貌煥然一新。”在閩侯縣白沙鎮林柄村，樂志社會工作服務中心社工陳紀善這樣描述低保村民劉爺爺的變化。

　　過去，劉爺爺雖有竹編手藝和20餘年的養蜂經驗，卻因沉默寡言無法轉化為收入。

　　改變始於“預警碼”發現其發展困境，蛻變來自“暖心碼”的深度賦能。民政部門聯動社工機構提供專業服務，為他量身定制計劃：從幫助他克服溝通恐懼、練習普通話，到引導他擔任鄉村研學活動的“自然老師”，再到協助他製作個人名片、設立“甜蜜蜜蜂旅園”宣傳牌。如今，劉爺爺重拾自信，生活有了新的支點。

　　這個暖心的故事，深刻詮釋了“三維代碼”中最具溫度的“暖心碼”。它通過引入專業力量，提供心理支持、能力建設等精準服務，目標是幫助受助者重拾希望、融入社會。

　　據統計，通過“三維代碼”體系協同運轉，福州已為數以萬計困難群眾提供精準溫暖的服務。作為一項重要的社會公益力量，福利彩票公益金承載的“濟困”宗旨，正與這一創新救助體系同頻共振，匯聚福州市廣大彩民的善意，合力兜牢民生底線。（記者 潘溫祥）