中國服務品牌進軍日本 攜程旅遊服務中心落地東京

　　手機支付、共享單車登陸日本，現在是在線旅遊。背靠每年超過六百萬中國赴日遊客，中國最大的在線旅遊公司進軍日本成立分公司和當地服務站點。在日本中國品牌的形象越來越常見，這一勢頭讓日本媒體震驚：“從製造業轉而向消費和服務，也意味著中國經濟圈本身正在向日本滲透。”

　　中國赴日自由行暴增 攜程旅遊落地日本

　　攜程旅遊在日本東京設立首個中國遊客服務中心

　　今年日本一舉超越了韓國，成為了中國第二大出境遊目的地國家，僅次於泰國。隨著日本放寬多次往返簽證，赴日自由行的中國遊客猛增。在日本街頭看到中國知名品牌和服務人員，無疑讓中國旅遊者感到非常親切。

　　“你現在要去京都，如果把行李寄存起來，更能行動自如”，得到這樣的建議，與家人一道前來日本旅行的廣東遊客田海濱露出了笑容。“日本經濟新聞”近日報道説，中國最大的在線旅行社攜程在JR東京站附近開設了日本首個接待櫃檯。2016年有大約637萬中國人赴日旅遊，三分之二使用攜程的産品和服務。攜程旅遊日本旅行社分公司負責人對當地媒體表示，設置接待櫃檯有助於獲得個人遊客，計劃將接待櫃檯業務一直做下去。

　　記者從攜程證實，在首家成立日本分公司、取得日本旅行社牌照之後，近日，攜程旅遊在日本東京設立首個中國遊客服務中心，以服務預訂自由行産品赴日的中國遊客。這一服務中心的職能是直接面對旅遊者，成為攜程旅遊客戶的休息和諮詢接待中心，還將與攜程平臺上豐富的日本自由行産品關聯，陸續推出行李寄存、部分票券的取票、接送服務(需要在東京站接送的客人可在這裡待機或休息)、針對下榻民宿客人的服務等。分公司在不斷拓展攜程品牌在日本當地的影響力的同時，同時具有在當地快迅速反應的職能。

　　由於日本今年大幅放寬中國人赴日多次往返簽證，以自由行方式赴日旅遊的中國遊客猛增。日本觀光廳8月16日發佈的數據顯示，1月至7月，來自中國大陸的遊客達到406.2萬，同比去年增長了6.7%，是最大的旅遊客源。

　　中國赴日旅遊市場最大的變化是自由行成為主力，已超過跟團遊。作為服務中國赴日遊客最多的旅遊企業，攜程的統計顯示，今年上半年，預訂自由行産品和個人旅遊簽證赴日的人數佔了60%，選擇攜程跟團遊的佔40%。目前攜程旅遊已經開發推出1000多條自由行産品，覆蓋日本幾十個熱門目的地，包含中日各地往返航班、15000多家各地酒店可選擇，並獨家提供“微領隊”行中服務。

　　“攜程最大的優勢是服務，我們的目標是讓出境自由行隨時可以得到服務，就算在陌生的地方也可以放心，改變中國遊客的旅遊方式。”攜程出境遊相關負責人表示。

　　多次往返簽證放寬見效 攜程與青森合作吸引自由行遊客

　　隨著日本多次往返簽證放寬條件，今年攜程還與日本旅遊局共同推廣新的目的地，讓中國客人更深度地體驗日本。就在最近，攜程與日本大阪觀光局開啟全方位戰略合作，並將在札幌市內開設新網點開拓北海道住宿設施，這是攜程在日本的第6個網點。

　　大阪觀光局局長溝畑宏表示：“由於攜程是中國遊客出境遊首選網站，我們希望借助攜程的平臺優勢，吸引更多中國遊客，進一步提升大阪的知名度。”

日本青森縣知事三村申吾（左）帶團訪問攜程推廣新目的地

　　記者從攜程獲悉，近日，日本青森縣知事三村申吾帶團訪問攜程旅遊總部，與攜程副總裁、攜程國旅總經理王涌等相關出境遊負責人會談，雙方達成意向聯合在中國開發推廣青森這一新興目的地，以迎合中國遊客從東京大阪深入日本二三線地區的趨勢。

　　“空氣清新，酒都是甜的。一年四季都有特色與風景，歡迎來秋季賞楓和冬季賞雪。”青森知事穿著當地代表風景的服裝跳起歌舞，熱烈歡迎中國遊客和旅行社。

　　據攜程統計，今年報名青森的國內遊客增長達到100%，尤其是今年5月日本實施簽證便利政策之後，遊客量環比增長了30%。熱門線路包括東京+青森縣6日自由行，東京出發的青森3日遊，追楓之旅、溫泉度假村、世界遺産等主題産品。

　　通過攜程報名赴青森旅遊的中國遊客中，選擇自由行産品的人數佔80%是團隊遊的4倍。為了滿足需求，攜程旅遊除了提供高鐵、租車、導遊預訂，東京站接待服務，還將跟青森旅遊局合作，推出青森微信免費諮詢項目，吸引更多自由行的客人。

　　王涌表示，以青森為代表的日本東北地區潛力很大，攜程率先設計上線青森度假産品以來，自由行、跟團遊遊客量迅猛增長，越來越多中國旅遊者把青森列入赴日的名單。攜程將採購更多青森當地旅遊資源，並與日本航空等航空公司密切合作，在中國快速推廣這一新目的地。