縣域是産業發展的重要載體,也是企業感受營商環境的一線。近年來,不少地方在簡化審批流程、降低企業制度性交易成本、規範市場監管等方面取得明顯成效,政務服務便利度不斷提升,為經營主體發展創造了較好條件。但也要看到,一些地方仍存在“自轉”傾向:政府忙著推出新舉措、打造新亮點,企業卻未必有獲得感。
這種“自轉”突出表現為習慣照搬現有範式,跟風追熱點、造亮點。活動一場接一場,臺賬做得翔實完備,宣傳也搞得有聲有色。可熱鬧過後,一些服務停留在會場、止步于紙面,與本地産業需求有多大關聯,能否真正破解企業經營中的堵點難點,反倒缺少追問。
歸根到底,營商環境好不好,企業説了算。政府出臺多少政策、推出多少舉措、開展多少活動,都只是過程;企業辦事是否更便利、經營成本是否降低、難題是否得到解決,才是檢驗成效的最終標準。如果只盯著報表、考評排名,就容易陷入“政府自我評價”的循環,忽視企業真實感受。要把服務企業的理念、方向和評價標準真正轉過來,讓營商環境建設從“政府做了什麼”轉向“企業得到了什麼”。
轉變服務理念,從“企業找服務”轉向“服務找企業”。營商環境建設不能僅站在政府視角單向輸出,而是要以經營主體的需求為出發點謀劃改革、推進服務。樹牢“一盤棋”意識,打破部門壁壘、強化協同聯動,改變單部門發力的“獨角戲”局面。校准考核“指揮棒”,刪減脫離實際、企業感知度低的虛指標,提升問題解決率、企業真實評價的權重。
找準服務方向,從“有什麼服務”轉向“産業需要什麼服務”。縣域産業結構相對集中,同時普遍面臨財政實力有限、專業人才不足、審批權限受限等現實約束,簡單照搬大城市“大而全”的服務模式,容易出現水土不服。要緊扣本地産業發展佈局服務供給,主導産業在哪,營商環境的發力點就跟到哪;産業鏈缺什麼,配套服務就精準補什麼。聚焦關鍵環節深耕細作,讓服務順著産業鏈條走、圍著企業需求轉,才能把有限資源用在刀刃上,形成與産業匹配的營商環境競爭力。
提升服務能力,從“政策出臺了多少”轉向“政策落實了多少、企業受益了多少”。現實中,一些政策到了基層,工作人員尚不了解,企業更無從知曉,政策“最後一公里”沒有真正打通。要聚焦企業服務、行政審批、政策解讀等核心業務,提升服務效能。加強助企服務隊伍建設,培養一支懂政策、精業務、善服務的專業化隊伍。建立健全問題發現和解決機制,及時疏通企業在生産經營中遇到的堵點難點。
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