原標題：用問題“減法”，換發展“加法”

　　8月16日，在南寧産投鋁箔有限責任公司的生産車間內，實體經濟服務員正在詢問原材料供應情況。廣西雲-廣西日報見習記者劉俊聰/攝

　　無人值守的液鹼卸車點，司機依靠一張二維碼，就可完成自助卸鹼等全部流程；

　　生産包裝車間，工人輕點按鈕，就能將氧化鋁成品有序灌包裝卸；

　　1800平方米的集中控制中心，工作人員只需端坐螢幕前，便可實現全生産流程集中調度……

　　8月13日，走進位於防城港市的廣西華昇新材料有限公司生産車間，數字化、智慧化帶來的“科技范”，令記者目不暇接。

　　控制中心的大螢幕前，廣西實體經濟服務員工作隊駐防城港市工作隊隊員，正詳細詢問企業數智化轉型的進展和亟待解決的需求。

　　“企業從‘製造’邁向‘智造’，離不開實體經濟服務員的跟蹤服務，更離不開關鍵時刻的送政策、解難題。”談及企業的發展變化，廣西華昇投資項目部區域工程師薛永澤一語道破。

　　實體經濟是立身之本。不論是應對當前風險挑戰，還是積蓄持久動能，都需要牢牢把握實體經濟這個關鍵。

　　當前，八桂大地上，近600名實體經濟服務員正活躍在生産車間、項目現場、重點園區，他們傾聽企業訴求，讀懂企業痛點，對接企業所需，用問題“減法”換取企業發展“加法”，努力推動我區傳統産業“脫胎換骨”、新興産業“挑起大梁”、未來産業“乘風起勢”，助力加快建設以實體經濟為支撐的現代化産業體系。

　　在一線化解難題

　　廣西華昇新材料有限公司是氧化鋁行業的鏈主式龍頭企業。在日趨激烈的市場競爭中，企業要降本增效、向“新”攀登，數字化、智慧化轉型，是必由之路。

　　但，也有迷茫與困惑。

　　“數智化轉型是一項系統工程，‘轉’起來並非一帆風順。”據薛永澤介紹，“往什麼方向轉、怎樣轉？如何打通各個環節、各道工序？如何結合企業實際轉出核心競爭力？這些都是擺在眼前的問題。”

　　今年2月，廣西實體經濟服務員工作隊駐防城港市工作隊走進企業走訪調研，深入了解了華昇公司的迫切需求。

　　“數智化轉型，客觀上需要因‘企’設計個性化方案，需要科學的幫扶和引導。”廣西實體經濟服務員工作隊駐防城港市工作隊副隊長肖衍表示。

　　“不講套話，不走過場，奔著問題來，推動問題在一線解決。”讓薛永澤印象深刻的是，工作隊員們在了解清楚企業情況後，多次深入項目現場，組織專家對企業進行“一對一”的“智改數轉”診斷，幫助企業梳理髮展優勢與短板，找到轉型的關鍵路徑。

　　“在一線解決問題，這樣實打實的服務，才真正是企業所期盼的。”薛永澤告訴記者。

　　在梧州，實體經濟調研服務為企業帶來了金融“及時雨”。

　　“我們在走訪調研中發現，不少小微企業都面臨資金不足的困擾。”廣西實體經濟服務員工作隊駐梧州市工作隊副隊長瓦其石格分析，融資難的最大原因之一，是信息不對稱，“銀行許多好的産品和服務，一定程度上並不被小微企業所了解熟知。”

　　針對這一現象，梧州市工作隊聯合行政審批、財政部門以及金融機構，舉行政銀企對接座談會，建立“實體經濟服務銀企對接”網絡交流平臺，切實提高企業融資效率和速度。通過工作隊的牽線搭橋，梧州市已有4家企業獲得貸款共計5300萬元，有效緩解企業生産流動資金壓力。

　　俯下身心，直面實情；把脈癥結，精準服務。目前，實體經濟調研服務已經覆蓋全區重點企業、重點項目、重點園區。圍繞“三升兩去三消減”總目標，上半年，各級實體經濟調研服務累計協調解決困難問題2945個。

　　如今，實體經濟服務員正成為構建親清政商關係的關鍵環節、關鍵人物、關鍵鏈條。

　　從個性中找共性

　　8月，欽州港東站，在清脆的風笛長鳴聲中，裝載著一箱箱進口煤炭的貨運列車，從這裡駛出，開往百色德保站。

　　“‘公轉鐵’後，每年預計可為企業節約物流成本1000萬元以上。”吉利百礦採購部門負責人于興海告訴記者，“公司每年從印尼、澳大利亞等國採購煤炭超過200萬噸，以前在欽州港卸貨後通過公路運輸到廠，不僅物流成本居高不下，還面臨著旺季運輸能力緊張、價格波動大等瓶頸制約。”

　　今年4月，自治區實體經濟調研服務工作專班聯合國鐵南寧局開展鐵路物流專項服務，運用國鐵集團管內煤炭下浮權限政策，一週內完成與吉利百礦項目洽談、方案制定、項目批復以及啟動發運的全過程。

　　受益的，不僅僅是吉利百礦。

　　記者了解到，目前已有358家企業通過鐵路物流專項服務，實現“公轉鐵”，進一步降低企業物流成本。

　　發展過程中，企業遇到的難題各不相同，需求各有差異。今年上半年，全區各級調研服務共收集一二三産各類問題，就超過3000個。

　　如何在千頭萬緒中直擊痛點、把脈開方？

　　“既要‘一企一策’解企業燃眉之急，也要從大量個性問題中，梳理找準企業最關心和制約實體經濟發展的共性問題，逐一研究對策，做到‘不解決不松手’。”自治區實體經濟調研服務工作專班綜合協調組專責工作組組長賢海華表示。

　　通過調研反映的問題分析，自治區實體經濟調研服務工作專班梳理出項目審批慢推進難、物流成本高、用電用氣貴、融資難等企業訴求多次、久拖未決的老大難問題50多個，按責任歸屬轉各級各部門協調解決。目前，已初步解決20多個，並在此基礎上提煉出有效的經驗和做法。

　　自治區工業和信息化廳建立廳市“雙向清單”，廳市聯動合力協調企業和項目的問題；

　　自治區自然資源廳實施重大項目全週期服務保障機制，採取“清單管理+專班推進+上門服務”方式，全力破解用地選址、預審、報批痛點難點堵點；

　　廣西電網公司建立“首席客戶經理”責任制，挂點服務自治區重大項目，保障重大項目早開工、快竣工……

　　一個個企業調研分析，一個個問題研究解決，一條條政策精準發力。

　　據介紹，目前我區已經形成了産業項目招商、工業項目落地、融資服務、用電保障、用地保障、用林保障、環評審批等問題解決經驗範式，企業需要辦什麼、由誰來辦、怎麼去辦，清晰明瞭。

　　“通過紮實深入調研，大家真正把情況摸清、把問題找準、把原因分析透徹，從個性問題中找到共性問題、從雜亂問題中把握要害問題，不斷提出推動實體經濟高品質發展的新思路、新辦法、新舉措。”自治區工業和信息化廳負責人表示。

　　讓服務永遠在線

　　近日，走進賀州市寶利豐礦業有限公司，年産120萬噸超細碳酸鈣、15萬噸可降解母粒項目建設現場，各項設備安裝正在火熱推進。

　　“第一條生産線計劃於今年10月投産，未來企業將進軍碳酸鈣産品高端市場、提升産業附加值。”該公司副總經理侯雪偉信心滿滿。

　　就在3個月前，企業還在為項目的前景憂心忡忡——由於受新舊政策接續等問題影響，項目節能審查報告遲遲未能獲得批復。

　　在廣西實體經濟服務員工作隊駐賀州市工作隊的幫助下，賀州市寶利豐礦業有限公司將企業亟待解決的難題，上傳到了“廣西服務實體經濟”App。

　　訴求很快有了回應：自治區實體經濟調研服務工作專班展開專題研究，並協調相關部門，對項目進行了詳細論證及現場踏勘復核，對項目節能報告提出修改意見。

　　最終，在各方合力下，今年5月底，企業項目節能審查順利通過。

　　“遇到難題不再求助無門。”侯雪偉表示，實體經濟調研服務在政企之間，搭建了及時溝通的橋梁和紐帶，“這無疑增添了企業發展的信心。”

　　為即時響應企業的訴求，各級調研服務部門創新工作方法，開設“廣西服務實體經濟”App以及郵箱、微信、電話等多個服務渠道。

　　企業人員輕點手機，就可在線上提出企業發展中的訴求和問題、辦理各種企業事務、查詢辦理的進度。各級各部門可以根據問題線索，快速響應，實現企業訴求即報即辦。

　　據介紹，目前在“廣西服務實體經濟”App註冊登記的各級職能部門已達926個。各方協同作戰，合力解決企業急難愁盼問題，用7×24小時的暢通機制，打造一支永遠在線的實體經濟服務隊、先鋒隊。

　　優化營商環境沒有止境，服務實體經濟，也永遠在路上。（廣西雲-廣西日報記者 駱萬麗 見習記者 劉俊聰 通訊員 黎 慧 梁婷婷）