“態度好、服務佳、效率高。”到六盤水市政務服務中心辦理工商業務的張女士頻頻點讚。這裡是辦事大廳,也是紅色“超市”,黨群服務中心、黨群連心室、黨員服務崗、24小時智慧政務自助終端等便民利民“身影”隨處可見。
近年來,六盤水市緊緊圍繞深化“放管服”改革,聚焦“黨建促業務”這一主題,搭建“黨群+政務”服務矩陣,打造“黨建+政務服務”高效營商環境,推動“貴人服務”品牌提質增效。
聯合黨委“搭內網”
“週末也可以來辦理業務,太方便了,免去了工作日請假來辦事的煩惱。”4月24日,星期六,常住貴陽的樊先生辦完出境簽證後很是感慨。
黨史學習教育開展以來,結合“我為群眾辦實事”實踐活動,黨群服務中心聯合黨委充分發揮議事協調功能,協調市醫保局、市社保局、市場監管局、市公安局出入境支隊等單位,利用節假日、休息日開展便民服務,有效解決群眾“急難愁盼”問題。
黨群服務中心成立的聯合黨委,由市政務服務中心黨組和進駐單位黨組織共同組成,通過每季度召開一次聯席會議,共同研究加強基層組織建設、聯繫服務群眾機制創新、基層治理源頭性問題等事項,大力推進審批服務集約融合,梳理出“外商投資企業申請商標註冊”“政府性投資項目審批”等100余個“集成套餐服務”辦事指引,幫助群眾一次辦成套餐事項1100余件次,推動行政審批效能跑出“加速度”。
黨群服務中心還聯合進駐單位,專題研究設置“行業通辦窗口”,納入“一窗”分類受理的市級政務服務事項1350項,受理全省通辦事項671個。
黨建聯盟“牽外線”
“通過在各自的政務大廳設置‘跨省通辦’窗口,讓兩地企業和群眾‘進一扇門、辦兩地事’,降低異地企業和群眾辦事成本。”2月19日,在與雲南省宣威市政務服務管理局簽訂政務服務“跨省通辦”合作協議時,水城區人民政府政務服務中心主任龍江介紹到。
圍繞毗鄰省份、對外勞務輸出在線辦理等重點方向,我市延伸聯合黨委議事職責,與東西部協作的遼寧省大連市、臨省四川省瀘州市、勞務屬地浙江省紹興市等簽訂《政務服務“跨省通辦”合作協議》,搭建“跨省通辦”政務服務橋梁,為身處兩地申請人提供辦事服務,兩地企業和群眾可以“進一扇門、辦兩地事”,不斷提升跨省政務服務同城化、聯動化、無差別化水準。
同時,積極探索“政務服務+郵政、+銀行、+快遞網點”合作模式,全市17個建行網點櫃員機上提供60余項政務服務事項,今年以來線上辦理政務服務事項5.3萬餘件,為群眾提供“就近辦”“多點辦”服務。
黨員先鋒聯民心
“請把資料給我。”“請在這裡簽字。”一大早,社會事務綜合受理窗口的“黨員先鋒崗”工作人員龐文林已經忙開了。
在開展“黨委建在大廳、先鋒亮在崗位”活動中,通過黨員工作人員佩戴黨徽亮明身份、設立黨員先鋒崗亮明職責、公示欄亮明承諾“三亮”工作機制,配備“紅色店小二”“首席服務員”等,充分展現黨組織服務群眾和黨員先鋒模範姿態。
同時,以“日巡查、周公示、月評價、年考核”、“好差評”評價器評價結果為依據,市政務服務中心按季度評選月度文明服務窗口、優秀工作人員及辦件明星,今年以來共評選黨員先鋒崗18個、辦件明星66名、文明服務窗口42個,帶動大廳全體人員共同構建黨建最大“同心圓”。(六盤水日報 作者 王元元 朱曉婉)
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