“太方便了，網上就能一次性辦妥，為我們節約了很多時間。”近日，在貴陽市白雲區政務服務中心實體大廳辦理營業執照的個體工商戶郭先生告訴記者，在市場監督管理局“一窗通辦”窗口工作人員的幫助下，他當天就辦完手續，還能免費郵寄到家。

　　白雲區政務服務中心以實打實、心貼心的服務方式，為群眾帶來實實在在的便利。依託“一雲一網一平臺”，梳理“依申請六類”事項891項，並利用“互聯網+郵政寄遞”方式，實現“辦事零跑腿”；梳理“依申請六類+公共服務依申請類”事項1085項，實現100%“網上可申辦”。

　　“近段時間來，貴州省政務服務系統掀起學習貫徹習近平總書記‘七一’重要講話精神的熱潮，大家紛紛表示要把工作與學習貫徹落實習近平總書記‘七一’重要講話精神和視察貴州重要講話精神結合起來，做好‘貴人服務’品牌建設，全心全意為民辦實事。”省政務服務中心主任饒曉亭表示，各地政務服務部門緊貼百姓需求，切實找準群眾辦事的“痛點、堵點”，不斷推進“五個通辦”即“全省通辦”“一網通辦”“一證通辦”“一窗通辦”“跨省通辦”，積極開展服務工作。

　　“真的太感謝你們了，工作人員全程陪同，為我們開通綠色通道特事特辦，真是既暖心又便捷。”在平塘縣政務服務大廳，身懷六甲的陸女士在工作人員主動陪同下，獲得優先服務，迅速辦完相關事項。

　　在綏陽縣營商環境建設局，通過加強線上線下無縫銜接，深入推進數據技術與政務服務深度融合，以數據共享協同為重點，推動高頻事項集成服務改革，推進政務服務事項全程電子化審批，加快服務創新轉型。

　　為持續推進政務服務“一窗通辦”改革，麻江縣政務服務中心合理佈局實體大廳功能分區，改變“各自設攤、多窗受理、多網分辦”的服務格局，通過整合窗口，實現多家單位的業務融合，讓辦事群眾少排隊、業務一次性辦理。

　　拓渠道察民情訪民意，了解群眾需求和困難，貴州政務服務系統聚焦群眾“急難愁盼”問題，梳理確定“民生清單”。截至目前，梳理出全省鄉級事項240項、村級事項118項的基本事項清單，對全省鄉村政務服務事項編制規範統一、政務服務向鄉村延伸有著重要意義。此外，省政務服務中心於7月1日上線了涉及人社、公安交通、醫療教育、住房保障等37個行業、共計2241項通辦事項，進一步實現“讓群眾少跑腿、數據多跑路”。

　　饒曉亭介紹，政務服務工作是一項民心工程、德政工程，對於圍繞“四新”主攻“四化”，促進全省經濟社會高品質發展的重要性愈發凸顯，貴州將加快推動政務服務工作提檔升級，抓好數據融通、事項標準化、流程再造“三大攻堅工程”，深入推進“五個通辦”改革，持續推動“貴人服務”品牌建設，努力成為全國政務服務工作的“領跑者”。（貴州日報天眼新聞記者 江婷婷 陳玲）