8月12日，為破解辦稅繳費難題，持續優化稅收營商環境，國家稅務總局貴州省稅務局聯合貴州省人力資源和社會保障廳、省住房和城鄉建設廳、省醫療保障局、人民銀行貴陽中心支行在黔南州都勻市開展“走流程、找差距、抓整改、促提升”專項活動。

　　活動現場，來自省、市、縣三級稅務、社保、醫保、公積金、人民銀行等有關部門的領導走進黔南州政務服務中心、都勻市政務服務中心，以體驗員、辦事員、監督員身份全流程體驗辦理企業社保、醫保、公積金、留抵退稅等業務。體驗結束後，參與人員在黔南州稅務局召開總結會，梳理活動過程中發現的問題並研究針對性整改措施。

　　此次活動以“辦成一件事”為主線，對現有社保、醫保、公積金、留抵退稅等業務進行線上線下全流程體驗，從納稅人繳費人“懂不懂”、流程“通不通”、體驗“好不好”的視角，找出社保、醫保、公積金、留抵退稅等業務在數據傳輸、辦理流程、辦理時限等方面存在的問題。

　　此次活動以“辦結一件事”為任務，從窗口辦理時間看崗位設置是否合理和權責職能是否清晰，看跨部門、跨層級事項協同是否緊密和上下聯動是否一致，從而發現制度建設、流程設計、系統運行的痛點、堵點、難點，找出進一步優化途徑。

　　此次活動以“辦好一件事”為目標，從社保、醫保、公積金、留抵退稅數據跨部門、跨系統交換的效率，檢驗社保、醫保、公積金、人行、稅務部門系統升級、數據傳輸優化的成效。

　　今年以來，貴州稅務部門積極邀請系統外人員作為體驗員，組織系統內領導作為辦事員，通過“沉浸式”體驗，開展“走流程”活動1585場次，促成解決相關問題223個，其中省、市、縣三級稅務局“一把手”發揮頭雁效應，開展232場次“一把手走流程”活動，獲得納稅人繳費人的廣泛好評。（文 羅仁勇 呂虹 梁運雪）