今年以來，貴州省黔南州稅務部門以“黔城稅悅”貴人服務品牌建設為依託，積極拓展“非接觸式”辦稅，推行“自助+智慧”辦稅模式，讓納稅人繳費人“省心、安心、順心、舒心”，持續優化稅收營商環境，提升納稅人繳費人滿意度。

　　“我來幫兒子繳納社保，工作人員幫助我在自助繳費機上辦理，方便快捷，現在社保辦好了，繳費憑證拿到了，工作人員的態度非常好，我很滿意。”剛辦理完業務的貴定市民楊紅梅對稅務服務讚不絕口。

　　貴定縣稅務局現有24小時自助辦稅廳2個、智慧辦稅廳1個，基本滿足貴定縣納稅人繳費人自助辦稅需求，自助辦稅廳和智慧辦稅廳還配備17台自助辦稅終端，發票申領、發票代開、社保費、車購稅等業務實現“自助+智慧”辦稅新模式，解決了稅務服務“最後一公里”難題。

　　除了貴定縣政務中心稅務窗口，納稅人繳費人還可以通過自助設備進行事項辦理，自助設備支持銀聯刷卡和掃碼支付等付款方式，在辦理稅費申報、申請代開發票等業務時，納稅人繳費人可選擇適合的支付方式進行稅費繳納，多元化服務讓納稅人繳費人實實在在享受到“棄馬路，走網路”的便利。

　　為更好地服務納稅人繳費人，貴定縣稅務局還積極組建“指尖辦稅”服務隊，20余名業務骨幹化身“雲上講師”，通過稅企互動平臺開展線上直播培訓，讓納稅人繳費人更直觀、更及時地學習最新的組合式稅費支持政策。截至目前，“指尖辦稅”服務隊共開展直播30余場，觀看人次達1.02萬，受理線上業務1000余筆，為2600多名納稅人繳費人開展遠程輔導服務。

　　下一步，黔南州稅務部門將不斷深化部門合作，創新稅收、社保、醫保等稅費徵管服務模式，推動“一廳聯辦、一窗通辦”，堅持線上線下雙渠道，減少繳費辦理次數和時間，讓納稅人繳費人享受到更多創新便利，為提升稅費治理能力和優化營商環境提供強力支撐。（文  李高飛 張煉 田曉容）