2022年以來，貴州省黔東南州鎮遠縣探索創新出“古巷管家”基層治理模式，在服務更加精細化、便捷化、精準化上發力，解決好群眾“急難愁盼”問題，進一步激發了基層治理活力。
近日，在鎮遠縣興隆社區，負責該片區的“古巷管家”正在幫助居民陳大國進行庭院美化，大夥圍柵欄、除草，忙的不亦樂乎。“這個‘古巷管家’，像一家人這樣。我們有什麼事情，他們很熱心的。”陳大國説。
群眾有需求，管家有回應；哪有需要，哪就會有“古巷管家”的身影。清理巷道環境衛生，“古巷管家”衝鋒在前；幫助商戶紓難解困，“古巷管家”群策群力；服務遊客，“古巷管家”熱情週到；調解矛盾糾紛，“古巷管家”動之以情曉之以理。如今，“古巷管家”已成為鎮遠古城一道靚麗的風景線，基層治理精細化、便捷化水準不斷提升。
鎮遠縣組建以領導幹部、黨員幹部和志願者構成的“古巷管家”隊伍，健全完善管理體系，解決“誰來管”的問題，劃定管家管理範圍，對管理內容制定“五定工作表”，將管理責任落實到人，解決“管什麼”的問題；依託“天網工程”、微信等平臺，動態收集發現困難問題，及時分析研判化解，解決“怎麼管”的問題；組織“古巷管家”常態化深入一線，開展敲門服務、上門服務，打通服務群眾“最後一米”。
目前，鎮遠縣建立管家隊伍1200余人，服務群眾43000余人次，解決難題1900件。“古巷管家”大力地推進了鎮遠古城5A景區與城鎮精緻管理深度融合，管理變得更加精緻有序。（文 陸承林）
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