今年以來，為進一步提升計程車窗口形象，不斷提高計程車行業文明程度和乘客滿意度，貴州省黔南州獨山縣積極督促企業落實主體責任，加大執法管控力度，塑造行業良好形象，通過開展計程車專項整治行動、建立健全企業服務品質信譽考核體系、加強駕駛員崗前培訓和安全警示教育等措施，持續推動城市文明出新出彩。

  “我們根據省、州、縣文明創建相關工作要求，結合自身工作實際，大力開展道路旅客運輸行業，特別是出租汽車行業的治理工作，通過不定期深入企業檢查、隨機對街面計程車進行抽查檢查、積極受理和處理乘客投訴案件等方式，持續提升計程車行業文明服務水準。”獨山縣交通運輸局執法大隊總隊長羅啟文説。

工作人員檢查車輛運行情況 供圖 獨山縣融媒體中心

  今年以來獨山縣共抽查出租汽車1640輛次，查處違規駕駛員31人，責令停班學習25人次，對各類違法違規及不文明行為共處罰156起，受理各類投訴、諮詢358余起，出租汽車行業服務水準不斷提升。

  “下一步，我們將聯動公安、銀行、稅務、通信、網信等部門，持續開展計程車(網約車)等企業違規經營聯合執法行動，不斷提升獨山交通運輸行業管理水準和社會服務品質。”羅啟文表示，他們還將多方式、多途徑、多渠道收集行業經營違規行為，加強行業監管，全力推動文明交通常態化建設。

  為進一步提升計程車行業服務品質，增強行業安全意識和文明服務水準，獨山縣還嚴把準入關口，積極開展計程車從業人員業務培訓工作，通過開展崗前培訓、制定相關文件、觀看宣傳視頻、召開表彰大會等方式，持續提升計程車行業從業人員綜合素質。

工作人員進企業開展運行安全檢查 供圖 獨山縣融媒體中心

       今年以來，獨山縣共深入企業開展業務培訓25期，召開表彰大會2次，在全縣評比文明公交車6輛、文明班線車4輛、文明計程車14輛、文明網約車3輛，文明之花在獨山絢麗綻放。

  “在開展相關業務培訓後，我縣出租汽車行業在安全行車、規範營運、文明服務等方面有了顯著提高，取得了較為明顯的治理效果，群眾滿意度和幸福感不斷提升。”獨山縣交通運輸綜合行政執法大隊大隊長楊慧説。

  如今，獨山這座城市“顏值”越來越高，環境越來越美，作為城市文明流動“窗口”的計程車不斷發揮著重要作用，並繼續朝著規範、健康、有序的發展方向大步邁進。

  “接下來，我們將繼續加大治理工作力度，緊緊圍繞我縣文明創建工作要求，努力提升出租汽車行業的服務水準，讓出租汽車行業真正成為我縣文明城市的‘窗口’服務行業，讓文明新風在獨山蔚然成風。”羅啟文説。（文/圖 王熠）