近日，憑藉電影《哪吒之魔童鬧海》火爆出圈的貴陽越界影城，吸引全國各地遊客紛至遝來。面對“潑天客流量”，一系列貼心服務與文旅配套措施付諸行動，這些“駕輕就熟”的應對措施背後，是貴州近年來在旅遊産業發展中的不斷探索與實踐。

2月25日，舞樂蟬歌樂團在貴陽越界影城精彩演繹侗族大歌。張暉 攝（貴州圖片庫發）

　　聚焦資源、客源和服務三大“戰法”，貴州不僅在一次次流量承接中展現出強大底氣與能力，更通過資源整合創新、客源市場深耕和服務體系優化，推動旅遊業不斷提檔升級，成為更多人心中近悅遠來的旅遊目的地。

　　高起點謀劃，旅遊市場活力迸發

　　春日的腳步輕盈，為新晉5A級景區萬峰林換上新裝。萬座翠峰中，油菜花燦爛，遊客穿梭其中，或駐足拍照，或漫步花田，歡聲笑語一片。

遊客在油菜花盛開的萬峰林拍照打卡。張加林 攝（貴州圖片庫發）

　　得天獨厚的自然資源，獨一無二的人文稟賦，為貴州旅遊業的高品質發展提供了高起點。近年來，貴州精心構建串珠成鏈、點面結合的旅遊産品體系，將“黃小西，吃晚飯”等核心景區與多元業態有機串聯，通過文旅、交旅、酒旅、體旅等多業態融合，打造出“村超”“村BA”等一批具有國際影響力的旅遊品牌。

　　2024年，貴州旅遊市場持續火爆，全省接待遊客總人數同比增長11.0%，旅遊總收入增長14.8%，其中入境遊客人次增長81.8%。亮眼數據，彰顯了貴州旅遊産業活力，也吸引了大量市場主體踴躍投資。全省新增規上（限上）涉旅市場主體130家，總量達34.53萬戶。

2月25日，丹寨萬達小鎮東湖樂園項目施工現場。黃若佩 攝

　　新春伊始，位於黔東南州丹寨縣萬達小鎮的東湖樂園項目施工現場一片火熱。項目負責人、貴州椿秀文化旅遊開發集團有限公司董事長趙軍表示，自己從北京招商引資來到貴州投資，正是基於對貴州旅遊市場的信心。

　　統籌內外，客源市場精深拓展

　　2月2日，隨著韓國可依航空RF863航班平穩降落在貴陽龍洞堡國際機場，韓國清州至貴陽的直飛包機航線正式開通。首航前三班共搭載了358名韓國遊客抵築。

韓國清州至貴陽的直飛包機航線正式開通。貴州民航集團供圖

　　遠程航線不斷恢復，“支支串飛”“小車小團”等創新模式，也讓貴州旅遊內部交通越來越靈活暢通。近日，湖北遊客蔡敏敏通過“小車小團”，深入貴州多個小眾景點，沉浸式感受自然風光與民俗文化。在中青旅湖北國際旅行社總經理駱逸看來，“支支串飛”“小車小團”都是非常符合現代遊客需求的旅遊産品。她表示，未來要與貴州的旅行社深化合作，將這些優質的旅遊産品引入湖北市場。

“多彩貴州”民族快閃活動亮相香港。圖源網絡

　　近年來，貴州立足周邊省份客源市場優勢，深入挖掘國內旅遊市場，不斷開拓國際市場，持續打出“重點推介+流量吸引+政策優惠”複合行銷方式，圍繞客源市場精準行銷。2024年底，除了發佈2025文旅優惠政策與紅色旅遊優惠活動，吸引更多國內遊客來黔，貴州又發佈了入境旅遊發展三年行動方案。

　　“軟硬”兼施，服務品質持續躍升

　　“挑人毛病還給獎勵？”日前，浙江寧波女孩王露露在接到領獎電話後有些驚訝。隨著2024年“多彩貴州滿意旅遊痛客行”活動獲獎人員名單揭曉，貴州邀請遊客擔當“痛客”已經連續8年。

“多彩貴州滿意旅遊痛客行”活動。圖源網絡

　　據悉，自2017年5月以來，該活動瀏覽量超1000萬人次，留言評價、投訴舉報、吐槽及建議意見總量達450余萬人次，從中收集到有重要價值的意見、建議2500余條，發放活動獎金200余萬元。

　　為了持續提升服務水準，不斷營造良好旅遊環境，貴州堅持硬體、軟體“兩手抓”，聚焦服務要素構建高質優效的旅遊服務體系，聚焦環境建設構建安全高效的現代旅遊治理體系。全省文旅系統不斷提升軟硬體配置，積極推進旅遊行業大模型建設，定期開展旅遊安全大排查、旅遊秩序大整治、旅遊服務品質大提升行動等。同時，開展旅遊星級飯店、A級旅遊景區、導遊、旅遊商品、民宿管家、旅遊餐飲、講解員等7個行業大賽，持續推動服務品牌化建設。

2024年10月14日，全國旅遊星級飯店評定委員會發佈公告，貴州飯店·貴賓樓正式評定為五星級旅遊飯店。貴旅集團供圖

　　“從貴州旅遊服務的發展趨勢來看，導遊服務發生了根本性的轉變。”多彩導遊服務中心主任袁田認為，隨著旅遊市場需求的轉變，導遊也從“帶路者”變成了“文化解碼者”，從“服務者”變成了“體驗創造者”。（貴州日報天眼新聞記者 曹雯 黃若佩）