近日，郵儲銀行貴州省分行以高效貼心服務贏得群眾點讚，用實際行動詮釋了“金融為民”的初心使命。從特殊客群關懷到實體企業扶持，貴州郵儲用有溫度的服務，譜寫著暖心金融故事。

　　日前，郵儲銀行貴陽市烏當支行高效服務獲點讚。一名退休老人將一面印有“熱情服務 恩情難忘”的鮮紅錦旗，親手交到銀行工作人員手中，對烏當支行貼心服務表示衷心感謝。

　　此前，鄭伯伯遇到了一件煩心事：他不慎遺失了重要的殘聯卡。這張卡不僅關聯著政府發放的補助資金和多項醫療保障，更是鄭伯伯存放退休金的“錢袋子”。卡片遺失意味著資金安全和日常使用都可能受影響，焦急的鄭伯伯立刻趕到郵儲銀行貴陽市烏當支行尋求幫助。

　　了解到鄭伯伯的特殊情況和急切需求後，郵儲銀行烏當支行沒有絲毫耽擱，立即啟動“助殘服務綠色通道”。營業主管全程跟進，迅速通過電話與烏當區殘聯溝通協調挂失流程細節，並高效協助鄭伯伯完善了相關手續，整個過程銜接緊密、操作精準，僅僅用了10分鐘，挂失業務便成功完成，鄭伯伯卡內的資金安全得到了及時保障。

　　“沒想到這麼快就能辦好，真是急群眾之所急！廳堂的服務人員和營業主管都特別熱情，真的太感動了！”解除了後顧之憂的鄭伯伯，對郵儲銀行的速度和態度讚不絕口。

　　鄭伯伯的讚譽，正是郵儲銀行烏當支行持續優化特殊客群服務的縮影。

　　近年來，郵儲銀行烏當支行不斷提升服務細節。在網點增設低位櫃檯、配備手寫板，以及定期開展員工手語培訓，讓溝通無障礙。同時，針對殘聯卡業務，該行還貼心推出“上門辦理”和“助殘綠色通道”等便民措施。

　　據統計，今年以來，郵儲銀行烏當支行已累計高效辦理殘聯卡相關業務超過50筆，客戶滿意度達到100%。

　　這面錦旗，是對郵儲銀行烏當支行服務的肯定，更是激勵他們堅守“金融為民”初心的動力。下一步，郵儲銀行烏當支行將以此鼓勵為起點，並結合“郵愛驛站”服務功能，積極為客戶提供更貼心、更放心、更暖心的服務體驗，努力讓每一位需要幫助的客戶都能“少跑腿、零擔憂”。

　　郵儲銀行堅持“金融為民”初心、用心服務客戶的故事，並非孤例。

　　近日，遵義市鳳岡縣華蓮家電企業負責人竇女士專程向郵儲銀行鳳岡縣支行贈送錦旗，對其長期以來的金融支持表達謝意。這面錦旗背後，是郵儲銀行踐行普惠金融、助力實體經濟發展的生動實踐。

　　在經濟下行壓力加大、電商衝擊實體經營的背景下，華蓮家電面臨房租人力成本上漲、線上分流嚴重等困境。

　　郵儲銀行鳳岡縣支行通過常態化走訪調研及時發現企業痛點，組建專業團隊開展精準服務，並針對家電行業賬期長、週轉難的特點，為其提供“一站式”服務。截至目前，郵儲銀行鳳岡縣支行已累計向該企業發放貸款1400萬元，助力企業發展壯大，陪伴企業穩健經營。

　　“從貸款落地到日常服務，郵儲銀行真正做到了雪中送炭。”竇女士在贈送錦旗時激動地説。

　　錦旗既是肯定，更是鞭策。下一步，郵儲銀行鳳岡縣支行將持續聚焦企業需求，創新服務模式，為地方經濟高品質發展注入更多動能。錦旗無言，服務有聲。接下來，郵儲銀行貴州省分行將繼續以客戶需求為導向，讓優質金融服務如春風化雨，潤澤千企萬戶。（文 錢媛）