11月21日上午，在貴州省黔南州獨山縣新時代文明實踐中心，2025年“文明獨山隨手拍·拍出城市新風貌”積分獎勵兌換活動正火熱舉行，市民們帶著手機裏的積分記錄趕來，兌換屬於自己的“文明紅利”。

積分獎勵兌換活動現場

　　當天，不少市民早早來到現場，熟練地打開“文明獨山隨手拍”小程式，向工作人員展示自己積累的積分。經過信息核對、積分確認等環節，大家陸續兌換到洗衣液、紙巾、牛奶等實用獎品，臉上洋溢著收穫的喜悅。

　　“用手機拍一拍不文明現象，不僅問題能解決，積分還能換好物！”市民李明亮展示著剛兌換的獎品，語氣裏滿是讚許。李明亮表示，自己經常拍攝遛狗不牽繩、車輛亂停放等現象上傳小程式，每條有效線索都得到了及時回應。如今，身邊的親友都成了“文明獨山隨手拍”的忠實用戶，大家用鏡頭記錄問題、監督整改，看著城市環境日漸整潔，心裏別提多踏實。

　　這個讓市民讚不絕口的小程式，正是獨山縣以網絡賦能城市精細化管理的創新舉措。自2023年9月正式上線以來，小程式憑藉“操作簡單、響應迅速、反饋及時”的特點，迅速成為市民參與城市治理的“掌中利器”。

　　市民在日常生活中發現佔道經營、亂堆亂放、衛生臟亂等不文明現象時，只需隨手拍照上傳至小程式，後臺便會第一時間審核線索並精準分流至相關職能部門，職能部門在規定時限內完成處置後，將結果反饋至系統，市民可根據線索處置情況進行滿意度評價，形成“群眾線上反映、平臺自動派單、部門限時辦結、群眾實時評價”的全流程閉環管理。

市民用積分兌換生活用品

　　“為了提高市民參與積極性，我們建立了積分激勵機制，每條經審核受理的有效線索可獲得1個積分，積分累計到一定數額，就能兌換洗衣液、食用油、紙巾等獎品。”獨山縣文化發展和精神文明建設中心工作人員韋興寶説。

　　從城市治理的“旁觀者”到“參與者”，市民用鏡頭拍下不文明現象積累文明積分，兌換的是實用獎品，撬動的是全城文明新風，讓獨山縣城煥發嶄新光彩。自平臺運行以來，累計收到群眾反映事項473件，辦結469件，辦結率99.15%。

　　如今行走在獨山縣城，街道更整潔、秩序更井然、環境更宜居，全民監督、合力共治的良好氛圍已蔚然成風，市民的參與感在一次次“隨手拍”中不斷提升，獲得感在一個個問題的解決中持續增強。

　　“接下來，我們將健全部門聯動機制，加強對處置情況的跟蹤督辦，確保問題‘件件有回音、事事有著落’，此外，還將通過社區宣傳、媒體報道等多種渠道，擴大‘文明獨山隨手拍’的知曉度和影響力，讓更多市民加入到文明監督的行列中來。”韋興寶説。（文/圖 孟瑾）