1月10日，由貴州省文化和旅遊廳發起編制的《貴州省旅行社服務規範指南》與《貴州省導遊服務規範指南》正式發佈。兩項指南為提升旅遊服務標準化、專業化水準提供了明確依據，將有力助推貴州文旅行業高品質發展。
依據國家相關法律法規、標準規範，結合貴州省地方特色及旅遊市場需求，此次制定的《貴州省旅行社服務規範指南》聚焦出境旅遊、入境旅遊、研學旅遊、入黔旅遊四類專項業務，明確了相應服務規範與要求。該指南適用於全省旅行社及相關從業人員，旨在為貴州省境內所有從事旅行社業務的經營單位提供規範經營、優質服務的指導。
《貴州省導遊服務規範指南》則充分立足貴州“山地公園省・多彩貴州風”的地域特色，構建了貴州出境領隊、入境語種導遊、司兼導、研學導遊的服務指南體系。該指南首次針對貴州“司兼導”這一特色服務群體制定專項規範，有效解決了山地旅遊中“交通+導遊”的一體化服務痛點。此外，指南還構建了研學導遊“教育＋旅遊”雙維度評價體系，為全國研學旅行服務標準化提供了貴州方案。
未來，《貴州省導遊服務規範指南》還將動態優化服務標準，不斷提升導遊隊伍的專業素養和服務能力，更好為打造世界級旅遊目的地提供堅實的人才保障。（貴州日報天眼新聞記者 吳蔚）
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