在貴州省貴陽市南明區花果園,四十多萬人的日常所需,很大一部分依賴於外賣騎手匆忙的腳步。然而,這片高樓林立的超大型社區,長久以來卻橫亙著一道無形的“門檻”——門禁。
一扇門,關上是安全,打開是便利。如何讓這扇門開闔有度,既能守護萬家燈火的安寧,又不阻斷外賣騎手奔忙的腳步?南明區用一項名為“帶單賦碼”的基層治理創新,作出了回答,用實幹與智慧詮釋了正確的政績觀。
讓“困在門外”的煩惱被看見
由於花果園區域人員流動性大、樓棟密集,為加強安全管理,自2025年起,南明區啟動了門禁系統升級換新工程,實行業主本人掃臉進入。這一措施有效提升了治安水準,卻也無形中給外賣配送設置了障礙。由於部分居民家中門禁損壞無法遠程開門,騎手們只能眼巴巴等在樓下,瞅準有人進出時才能“蹭”門進入。“我們的訂單時間很緊張,一旦超時對評分有影響,所以每次門禁進不去,我都十分著急。”外賣騎手彭雅秋説。
彭雅秋的困擾並非個例。南明區委社工部在前期走訪調研中發現,大部分外賣員都反映送單“上不了樓”是耽誤工作的首要難題。與此同時,街道工作者也有苦衷。蘭花都街道黨建辦工作人員韋澤東就直言:“有的騎手在送貨過程中如果無法進去,就會出現暴力破壞門禁的情況,門禁一旦損壞,對住戶有極大的安全隱患。”
業主有“點單”需求,外賣員需提供“上門”服務,而社區又必須守住“進門”關口,三者之間的平衡點究竟在哪?轉機,來自一場場實實在在的“摸底”。
面對這一僵持不下的難題,南明區委社工部沒有簡單地提出“一關了之”或“一放了之”,而是通過深入企業調研、與外賣員面對面交流,最終錨定了破題的關鍵——將門禁與訂單進行綁定,實行“帶單賦碼”,讓數據多跑路,讓騎手少碰壁。
手裏有單 進門不難
“帶單賦碼”,遵循的是一個簡潔明瞭的邏輯——將門禁與訂單綁定。騎手手裏有單,手機上有碼,刷碼就能進門;無有效訂單,則無法獲取通行權限。這好比給每一份訂單都賦予了一張臨時“通行證”,精準識別了什麼是“正在工作”,什麼是“無關進入”。
方向定了,還需要數字技術來“鋪路”。南明區將小車河街道富園社區、蘭花都街道廣場社區、花果園街道隆園社區、五里衝街道和園社區定為試點,並主動伸出橄欖枝,將這四個社區門禁系統後臺與外賣平臺及花果園區域“一張圖”治理平臺進行有效銜接,跨平臺數據互通、功能適配,完成了業務對接與系統聯調。
眼下,變化正在首批試點的四個社區悄然發生——送單到入戶的“最後幾十米”,不再是距離,而是順暢的抵達。彭雅秋最先感受到了這份變化:“現在到樓下刷碼就可以了,省下了大把等人開門的時間,送餐快多了。我心裏真的很感激這份理解和支持。”
門打開了 路就走寬了
“帶單賦碼”帶來的改變,遠不止一“掃”而過的幾秒鐘。它更像一把“數字鑰匙”,悄然開啟了一扇通往更精細社區治理的門。
“這不僅便利了騎手,對提升花果園整個區域的安全感和滿意度,都有實實在在的幫助。”在南明區委社工部相關負責人看來,騎手每一次“憑單進入”的記錄,都在沉澱為寶貴的數據。
關於這張“碼”的探索,也將持續深入。當下,它是守好小區安防底線、保障合法配送的“安心碼”;今後,它還能與便民服務、隱患上報等功能融為一體,成為社區有機運轉的數據支撐。
一個“痛點”出發,一個“亮點”落子,花果園的這場實踐,緊緊貼著老百姓的衣食住行。讓居民吃上熱乎飯,讓騎手少跑冤枉路,讓社區多一份安寧,這就是實實在在的溫情,也是基層治理現代化最動人的風景。(南明區委宣傳部)
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