近日，貴州省安順市黃果樹旅遊區憑藉宜人的清涼氣候、豐水期壯闊的瀑布景觀以及週到暖心的文旅服務，成為暑期熱門避暑遊玩目的地。絕佳的自然景致與優質服務相輔相成，讓廣大遊客在山間秘境中解鎖清涼夏日，收穫舒適安心的遊玩體驗。

黃果樹瀑布景色

　　“我是廣東的，那邊的天氣會比較悶熱一點，而黃果樹會比較涼快一點，蠻舒適的。”來自廣東的遊客王女士攜家人出遊，對景區涼爽的氣候環境十分認可。

　　從福建前來遊玩的翁先生也表示，相較于福建的盛夏高溫，黃果樹的清涼氣候讓人身心舒展、遊玩體驗極佳。

　　絕美風光之外，景區持續優化服務體系，聚焦暑期客流特點，細化服務舉措、完善配套保障，從入園遊覽到應急值守全流程提質增效，以精細化服務提升遊客出遊體驗。

　　“工作人員很細心負責，也很熱情，整個遊玩過程很順利。”西安遊客付晶晶表示，自己入園時不慎走錯路線，多虧景區工作人員耐心指引，順利找到正確入口。

“黃馬甲”工作人員正在為遊客提供服務

　　為全方位保障遊客出行，景區完善硬體配套，升級遊客中心功能，配齊諮詢臺、母嬰室、無障礙通道、休憩區、行李寄存處等設施，免費提供飲用水、防暑藥品、雨具等便民物資，覆蓋各類遊客群體需求。同時，景區推行分時段預約、錯峰入園模式，有效緩解客流擁堵；組建專屬服務隊伍，工作人員身著醒目“黃馬甲”，駐守在入口、棧道、觀景臺、換乘點等各區域，全天候巡查值守，主動提供路線指引、秩序維護、老人孩童幫扶、應急處置等服務，及時響應遊客訴求，亮眼的“黃馬甲”成為景區暖心風景線。

　　“這裡配套設施很完善，從買票到入園很順利，售票大廳裏面非常敞亮，買票的窗口也很多，而且教師資格證和醫護人員可以免門票，這一點非常好。擺渡車也很多，幾乎一進門就可以去坐車，工作人員也很有耐心、很有禮貌，態度特別好。”來自貴陽的遊客黃雪雪對景區完善的配套和貼心服務給予高度評價。

暖心服務點配備的應急物資

　　針對暑期高溫、多變天氣，景區在各遊覽節點設置暖心服務點，配備藿香正氣水、清涼油、創可貼等應急物資，築牢遊客健康安全防線；並依託智慧文旅平臺，實時更新客流、天氣、遊覽提示，方便遊客提前規劃行程。景區周邊餐飲、民宿業態規範運營，常態化開展服務培訓，全方位提升遊客一站式遊玩體驗。

　　清涼山水聚人氣，優質服務樹品牌。下一步，黃果樹旅遊區將持續依託生態氣候優勢，深耕避暑文旅品牌，持續優化服務細節、完善基礎設施、提升服務品質，以秀美山水為底色、暖心服務為支撐，為遊客打造高品質、沉浸式的避暑文旅體驗。（文/圖 肖斯蔓）