9月28日，貴州省黔東南州鎮遠縣“有矛盾糾紛到綜治中心”開放日活動拉開序幕，來自基層群眾、治理工作一線的代表及特邀代表共20人走進縣綜治中心，近距離實地了解基層治理運行模式與矛盾糾紛化解全流程工作。

　　在講解員引導下，代表們有序參觀接待大廳、引導受理區、一站式綜合服務窗口、多元化解區、專業行業性調解室、審判法庭、指揮調度區、心理諮詢室、法學會基層服務點等場所。

代表團參觀速裁法庭 攝影 申先鋒

　　講解員用通俗易懂的語言，現場講解綜治中心“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”工作模式、“最多跑一地”的便民服務職能和線上線下辦事流程，結合真實案例對較為常見的鄰裡糾紛、婚姻家庭糾紛、勞資爭議糾紛的受理流程、調解方式作詳細介紹，普及矛盾糾紛法治化路線圖、法律服務、心理疏導相關知識，讓代表對綜治中心功能定位、辦事流程和多元解紛機制有了直觀認識。活動現場還設置了“貴和碼”實操教學環節，大家現場問案、現場答疑、現場收集意見建議。

　　代表們紛紛點讚，認為開放日把縣綜治中心從“幕後”推到“臺前”，既熟悉了矛盾化解流程，也凝聚了“有矛盾糾紛到綜治中心”的社會共識，希望活動常態化開展。

座談會現場 攝影 申先鋒

　　為切實做好縣級綜治中心陣地宣傳、矛盾糾紛前端化解、基層治理提質增效工作，鎮遠縣于近期常態化開展綜治中心開放日活動，讓群眾看得見陣地、摸得著服務、找得到渠道。目前開放日活動已形成“簽到集合—固定動線參觀—機制講解—‘貴和碼’實操—典型案例剖析—現場答疑—座談評議—問題閉環”的完整標準流程。活動整體分兩個階段推進：第一階段為9月1日至10月31日，完成首輪縣級開放日活動覆蓋；第二階段為11月1日至12月31日，在對首輪活動收集的意見建議復盤整改後，完成第二輪開放日活動，第二輪首場活動初步定於11月23日舉行。

　　下一步，鎮遠縣綜治中心將持續擦亮“有矛盾糾紛到綜治中心”便民服務品牌，以更加透明、開放、務實的服務，推動基層治理效能持續提升。（文 江春健）