“以前開證明、辦社保，得回原村來回跑，費時又費力。現在在家門口就能辦成事，真的太貼心了！”近日，在貴安新區黨武街道大壩井安置社區，居民李薇順利辦好了居住證明，對基層政務服務下沉帶來的便捷高效讚不絕口。她戶籍還在原來的思丫村，拆遷安置到大壩井居住，過去跨村辦事的煩惱，如今被“村村聯辦”化解在了家門口。

　　今年以來，貴安新區行政審批局聯動直管區各鄉鎮（街道）黨務政務服務中心，聚焦安置小區、産業工人社區、老年人社區三大重點區域，精準對接不同群體的辦事特點與痛點難點，差異化打造“村村聯辦”、老年人暖心“一類事”、涉工涉企“一類事”等鄉村特色政務服務場景，推動社保、醫保、證明開具等高頻民生事項下沉村居一線，打通政務服務“最後一公里”。

　　“我們不是簡單地把窗口搬到村居，而是先摸清三類區域的人群特點，再決定事項怎麼沉、服務怎麼配。”貴安新區行政審批局政務服務保障科（黨政便民科）負責人歐陽可葉介紹，三個場景各有側重，但目標都是“讓群眾少跑腿、不跑冤枉路”。

居民在安置小區黨群服務中心辦理證明。

　　針對安置小區人口集聚、人員結構複雜、跨村辦事流程煩瑣等突出問題，貴安新區創新推行“村村聯辦”特色服務模式。依託安置小區黨群服務中心，系統梳理匯總居住證明開具、社保醫保辦理、高齡補貼申領等群眾剛需高頻聯辦事項，形成標準化服務清單，並建立“牽頭村+聯辦村”聯動協作模式，實現跨村業務就近受理、聯動辦理、無縫銜接。“群眾不用再回戶籍村，在安置社區就能一次性辦結。”大壩井安置社區黨群服務中心窗口工作人員陶梅介紹，這一模式有效解決了安置群眾異地辦事的難題。

老年人暖心“一類事”為老年人“一對一”全程陪辦、幫辦代辦。

　　聚焦老年群體不熟悉智慧操作、出行不便、辦事困難的現實困境，貴安新區打造老年人暖心“一類事”服務場景，全面推行“一對一”全程陪辦、幫辦代辦服務。工作人員在日常服務和宣傳過程中，手把手指導老年人操作智慧設備，細緻解讀養老資格認證、醫保報銷、高齡補貼申領等高頻業務政策及辦理流程。針對獨居、高齡、殘疾等行動不便的特殊老年群體，主動推出上門代辦服務，變“群眾跑腿”為“幹部上門”。湖潮鄉星河社區獨居老人韋良福常年行動不便，往年養老認證需子女代為辦理，社區工作人員黃祖琴、霍芬主動上門對接，全程協助完成資格認證。“他們上門來幫我弄，我心裏踏實多了。”韋良福説。

馬場鎮七星湖社區常態化開展企業走訪調研，收集訴求。

　　圍繞貴安新區産業集聚、企業集中、産業工人數量多、服務需求密集的發展特點，貴安新區打造涉工涉企“一類事”服務場景，整合優化政策諮詢答疑、個體工商戶登記辦理、就業創業幫扶、職業技能培訓等多元服務功能，集中歸集企業、産業工人高頻辦事事項，優化完善一窗受理、集成辦結、延時服務、上門代辦等便捷服務模式。馬場鎮七星湖社區常態化開展企業走訪調研，精準摸排企業招工、融資、政策申報等核心需求，切實為企業紓困解難、為職工保駕護航。“社區主動來問我們缺什麼、難在哪，很多問題當場就能得到回應。”明創慧遠技術（貴州）有限公司負責人楊女士感慨。

　　截至9月底，自特色鄉村政務服務場景落地運行以來，貴安新區累計辦理各類便民利企特色政務服務業務183件，群眾、企業辦事便捷度和滿意度持續攀升。“下一步我們會根據群眾反饋，繼續把高頻事項往村居一線放，把‘村村聯辦’‘一類事’這些場景做深做實。”貴安新區政務綜合服務中心副主任鄧應超表示，將推動更多便民利企事項在基層就近可辦、一次辦成，以政務服務下沉度提升民生幸福獲得感。（天眼新聞記者 趙文菂）