武漢高鐵站服務中小學生夏令營團隊

　　原標題：武漢高鐵站服務1.2萬人中小學生夏令營團隊

　　人民網武漢7月26日電 7月25日，2018年武漢市“跟著課本遊中國”中小學生夏令營的最後一批師生踏上了前往西安的高鐵，武漢火車站歷時47天的夏令營活動的服務工作就此完成。

　　據悉，“跟著課本遊中國”夏令營是由武漢市教育局組織的學生校外教育品牌活動，主要是組織中小學生在祖國名山大川和名勝古跡的集體旅行中接受各種教育，對課堂教育進行補充和契合。隨著武漢車站高鐵輻射網絡的日益擴大，近年來，夏令營也將安全、方便、快捷的高鐵作為夏令營出行的首選交通工具。

　　武漢火車站值班站長程志英介紹：“今年是該站連續第八年為武漢市中小學生夏令營活動提供服務，八年來車站累計服務夏令營中小學生超過十萬人次。”為了讓中小學生擁有更好的出行體驗，今年五月份，武漢火車站派人到武漢市教育部門及相關旅行社進行走訪，了解今年武漢市“跟著課本遊中國”中小學生夏令營的乘車需求，主動上門為他們辦理了1.2萬張到西安、武夷山等地的團體車票。

　　據了解，該站客運車間按照“專用進站通道，專用安檢通道，專用候車區，專人帶隊引導”的乘降原則，根據夏令營團隊乘車的時間、車次制定詳細的工作方案，從 “五心服務台”調取業務能力強、綜合素質高的人員組成“五心服務組”，全力做好服務工作。

　　自6月18日以來，“五心服務組”根據每日制定的夏令營對接服務表，提前一天掌握第二天乘車的學生人數、到站時間、地點等關鍵信息，並於乘車當日提前半個小時在指定地點等候。夏令營團隊到達後，站臺增派人員為其開啟了專用快速進站通道和安檢通道，為小旅客講解乘車安全常識，並於沿途增加人員進行安全防護。

　　夏令營主辦方負責人潘老師認為，武漢車站從辦理車票到進站、候車、上車，包括每批夏令營團隊的返程接站，全程安排專人引導，實行了服務無縫對接，不僅讓這些主辦方和小旅客們感受到了鐵路服務的溫馨，也讓孩子的家長更加放心。（金雨蒙 趙萌萌）