宜昌三峽機場問鼎4項世界大獎

　　原標題：恭喜！宜昌三峽機場問鼎4項世界大獎

　　日前，國際機場協會官方網站公佈了2018年度全球機場服務品質（ASQ）大獎獲獎名單。宜昌三峽機場榮膺2018年度200萬至500萬人次規模組“亞太區最佳機場”“最佳環境和氛圍營造機場”“最佳客戶服務機場”和“最佳基礎設施和最便利機場”4項世界大獎。這是國際機場協會開展ASQ測評以來，中國機場在該規模組取得的最高榮譽。

　　據了解，ASQ是機場服務品質調查（Airport Service Quality ）的簡稱，是全球最權威的旅客滿意度測評項目。2018年全球90個國家的376家機場參與旅客滿意度調查。作為宜昌地區唯一的航空口岸和重要對外窗口，三峽機場于2018年正式引入ACI國際機場協會——ASQ機場服務品質測評項目，主動對標國際打造卓越機場服務，借助國際權威測評體系快速提升服務品質。

　　三峽機場依據ASQ測評指標體系涉及的33個項目，從軟硬體服務設施多方面著手，開展一系列服務品質提升工作。圍繞旅客乘機流程，深入分析不同層次、不同地域、不同年齡旅客個性化服務需求。