原標題：全省上下共同打造一個“網紅店”，註冊用戶已達1600萬——找政府辦事像網購一樣方便

　　找政府辦事，能不能像網購一樣方便？

　　5月6日，在省數字政府建設領導小組和“放管服”改革專題會議上，省政務辦主任王建民介紹，為實現“放管服”改革精簡、高效的目標，全省上下共同努力打造了一個“網紅店”——湖北省政務服務網，註冊用戶已達1600萬，讓找政府辦事像網購一樣方便。

　　“經營”目標：只進一扇門、最多跑一次

　　“這家‘網店’還是全國連鎖的。”王建民説，上連國家一體化在線政務服務平臺，下連市縣鄉村。這張網通過後臺的大數據、雲計算已基本實現網絡通、數據通、業務通。

　　為讓群眾進店辦事少跑腿、數據多跑路，“網店”實現了“七統一”，即統一身份認證、統一電子證照、統一事項管理、統一投訴建議、統一用戶服務、統一搜索查詢、統一好差評。

　　王建民説，這家“網店”的“經營”目標是：行政審批與公共服務“只進一扇門、最多跑一次”“政務服務、一網通辦”。

　　同時，為了方便群眾從“網上辦”到“掌上辦”，“網店”還開發了移動端——“鄂匯辦”APP，已上線918項政務服務事項，群眾動動手指，就可隨時隨地辦。

　　“現在這家‘網店’‘顧客盈門’，是一家名符其實的‘網紅店’，註冊用戶已達1600萬。”王建民説，按人口比率全國排位第五，若是以“健康碼”用戶來計則達到4564萬，總量全國排位第二。

　　服務承諾：政務服務一網通辦

　　那麼，這個“網店”有哪些服務呢？

　　“所有政務服務事項必須實行清單化列示並向社會公開。”王建民説，“網店”開設了政務公開欄目，這個與群眾辦事事項是匹配的。分為行政權力、公共服務兩大類，這些對行政機關來講是權力、義務，對老百姓來説是政府提供的服務項目，統稱為“權責清單”。

　　王建民説，“網店”的服務承諾是：政務服務一網通辦，具體為“四辦”，即馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦；

　　在服務過程中努力做到“四減”，即減材料、減環節、減時限、減跑動。同時，服務的承諾可以通過“好差評”讓群眾隨時評價。

　　如何對“網店”服務進行監督？王建民介紹，一是群眾對服務的“好差評”；二是省數字政府建設領導小組辦公室定期進行考核通報，去年進行了10次。三是分析預警，群眾對“網店”的評價，網上可以即時展現，相關政務管理部門也可以隨時看到。（湖北日報全媒記者 黃璐 通訊員 丁強  趙海建）