“真沒想到，這麼晚了，你們還冒著風雪來為我們老年人解決用水問題，真是太感謝了！”2月22日晚12時許，家住武漢市武昌區中華路農墾局宿捨得劉爹爹看著家中水龍頭解凍後流出的自來水，不停地向供水搶修人員表達謝意。

工作人員在用戶家中排查供水管 供圖 武水集團

　　原來，當日晚上11點，武漢市水務集團有限公司（以下簡稱“武水集團”）武昌維修工程處員工唐祥鵬和搶修隊員高翊接到劉爹爹家中停水的求助信息後，立即趕到中華路農墾局宿舍了解情況。他們的到來讓無比焦急的劉爹爹和老伴都松了一口氣。

　　經過對劉爹爹所在樓棟和小區內管道的細緻排查、檢測，唐祥鵬發現由於劉爹爹家緊鄰窗戶的水管被凍住導致家中無水，他隨即拿出新裝備“解凍神器”——手持火焰噴槍，迅速點燃，為管道進行化凍。

工作人員用手持火焰噴槍為水管解凍 供圖 武水集團

　　唐祥鵬還特別叮囑，水管被凍住後，切忌用大火烤，否則容易使管道炸裂。用戶家中如遇水管冰堵，可以將毛巾包在管道上，用熱水澆淋化解。

　　只用了一刻鐘，劉爹爹家中水龍頭就流出了清澈的自來水。

　　問題解決後，搶修隊員又向劉爹爹普及了自來水防凍小知識，如關緊門窗提升室內溫度、水龍頭打開一點保持滴流等。在寒風刺骨的冰雪夜，他們又奔向了下一個用戶家中。

　　據悉，為應對持續低溫雨雪冰凍天氣造成的水管冰堵，武水集團組織專人向外地同行取經，並結合武漢冬季氣溫、供水管材實際，開展科技成果攻關，自主研發供水管道蒸汽融冰設備，為冰凍水管做“微創手術”，同時，推廣使用手持火焰噴槍、工業熱風槍、電伴熱帶等，將這些“解凍神器”裝備到每一個維修小隊，應用於水管融冰，通過外部加熱方式，“點穴式”解決被凍住的關鍵堵點，迅速打通“最後一公里”供水脈絡。

　　目前，武水集團所屬12座自來水廠運行正常，服務範圍內供水總體平穩；180多支應急搶險隊伍、1500多名搶險隊員24小時備勤，24小時供水熱線96510全天候服務在線，市民各類用水訴求均及時處理。（文 謝銘輝 徐真）