5月1日10時許，在仙桃高速服務區，一位從南京返鄉的新能源車主李先生邊拔出充電槍，邊興奮地説：“好快，真好！”他對前來巡檢的國網電動汽車服務湖北有限公司荊州分公司運維人員説：“以前回家在這裡充電，充30度電需要半個小時，如今換成了大功率超充，只需要五六分鐘，效率真高，為旅遊出行節約了大量時間。”

國網電動汽車服務湖北有限公司荊州分公司運維人員對充電站設備進行巡檢 攝影 胡斌 

　　今年“五一”假期，荊州旅遊好戲連臺：讓遊客在短短五天內穿越兩千多年的荊風楚韻，從早上的開城大典，到下午的千人戰國袍花車巡遊，再到晚上的楚樂八百年、蹦個戰國迪、古城天空劇場、足球小龍蝦之夜；從荊州城區千姿百態的真人秀，到洪湖瞿家灣老街的實景沉浸演繹，再到松滋風光綺麗的洈水湖畔……荊州以十二時辰為軸線，24小時連軸轉、1.4萬平方公里全域玩、“1+7”形態不重樣，為遊客打造超級假日遊。

運維人員幫助用戶熟悉充電流程 攝影 胡斌 

　　國網電動荊州分公司結合荊州旅遊，做足功夫，確保遊客在暢遊荊州時，綠色出行無憂慮。

　　針對“五一”小長假“潮汐式”充電高峰的到來，該公司提前謀劃，配合行銷部落實國家以舊換新行動方案，對仙桃、潛江、天門高速服務區老舊樁進行更新改造，聯合屬地事業部和行銷部人員，在5個高速服務區新裝20台40把640千瓦大功率超充充電槍，單樁充電功率和充電效率大幅提升。

運維人員協助車友充電 攝影 王康

　　為了保障節日回鄉和外出旅遊的車主，能夠及時、快捷充上電，該公司對去年“五一”節假日期間荊州供區易堵充電站、單槍日均電量高的充電站進行了對比統計分析，制定保充措施，為廣大車主避開充電高峰站點和時段，提供了一份詳細快充快走指南。同時，應用大數據，排查今年前3個月設備可用率低、充電一次成功率低的充電站，安排專人到現場查找原因，及時排障除險，向新能源車主提供簡單排除故障的小知識和快速尋找空閒充電樁的操作流程。

　　該公司在80個重點場站安裝500個攝像頭，值班人員通過大螢幕和RPA機器人全天候遠程視頻監控充電設施運行狀態，可實時發現安全隱患和設備故障，再通過車聯網平臺，及時派單發出排障除險指令，確保搶修不過夜。該公司監控平臺與供指中心95598深度融合，將充電設施運維納入供指體系統一管理，健全“市—縣—所”聯動、“監控—接訴—派單—處置—反饋”閉環機制，提升工單響應與處置速度。

　　“五一”小長假期間，恰逢湖北足球“楚超”在荊州比賽，數萬人來荊觀賽和旅遊，為了確保南來北往的新能源車安全快捷充電，該分公司開展“黨建+安全”行動，成立“楚天星火”黨員服務隊，同時將投入190余人次在高速服務區、景點和城區核心地帶等16個繁忙重點場站、31個點位實行24小時蹲守，全天候開展引流服務，及時處理發生的故障，為電車車主安全快捷充電排憂解難，帶來快捷快樂充電體驗。（文 馬玉寧 琚雲）