　　海口 | 三亞 | 三沙 | 儋州 | 瓊海 | 文昌 | 萬寧 | 東方 | 定安 | 屯昌 | 澄邁 | 臨高 | 白沙 | 昌江 | 樂東 | 陵水 | 保亭 | 瓊中 | 五指山

工行今年全部網點將實現智慧服務

2017-01-20 09:14:43|來源：國際在線|編輯：王俊嬌 |責編：張曦晛

　　國際在線海南頻道：近年來，中國工商銀行在全行大力推行“人智+機智”相結合的智慧服務模式，努力提升銀行網點的服務供給能力和客戶的服務體驗。截至目前，工商銀行的智慧服務網點已達1萬家，佔全部網點的六成多，網點櫃面九成以上、超過200項個人常用金融服務都可以通過智慧服務渠道辦理，預計2017年工商銀行境內的全部網點都將實現智慧服務。

　　據介紹，為適應現代社會客戶多層次、個性化、便利化的金融服務需求，工商銀行不斷探索智慧設備輔助人工服務的智慧服務模式。在服務方式上，客戶可以通過網點配備的智慧櫃員機、産品領取機、智慧印表機等多種智慧設備方便快捷地自助辦理大部分銀行業務。通過智慧服務方式，客戶新開一張銀行卡或者辦一個網銀U盾，只需要兩三分鐘就可以完成。

　　在客戶服務體驗方面，智慧服務營造了更現代、貼心的服務環境。據測算，客戶使用智慧服務比在櫃面節省了70%-80%的時間。同時，智慧服務用寬敞溫馨的大堂替代了一個個分隔的櫃檯，現場服務人員通過現代化的智慧設備幫助客戶辦理業務，從而使銀行與客戶的交流從隔窗相對的電子擴音器變為肩並肩的直接交流，客戶體驗得到大大提升。

　　在安全性方面，智慧服務不僅具備工商銀行原有的安全防護服務，而且還增加了新的安全手段。此外，智慧設備還增加了高科技防窺屏等功能，可以有效保護客戶隱私和信息安全。（中國工商銀行海南分行供稿王強/編輯）

分享到：

相關新聞

海南房産受北京人青睞東、西房價有差異

2016年海南6家A級旅遊景區被取消資質

三亞工商聯召開商會、協會會長委員會第二次全體會議

1月18日下午，海南省三亞市工商聯（總商會）舉辦商會、協會會長工作委員會第二次全體會議暨迎新春茶話會。

2018-01-22 16:50:51
樂東政協十屆五次常委會議召開

1月19日，海南省樂東黎族自治縣政協召開十屆五次常委會議。樂東副縣長林振康應邀出席會議並作了為民辦實事好事和重點項目推進落實情況通報。

2018-01-22 16:36:54
海南立法推進體制機制創新這些紅利立竿見影

五年來，省五屆人大及其常委會發揮立法的引領和推動作用，以良法推動改革促進發展。

2018-01-17 10:27:48

國際在線版權與信息産品內容銷售的聲明：

1、“國際在線”由中國國際廣播電臺主辦。經中國國際廣播電臺授權，國廣國際在線網絡（北京）有限公司獨家負責“國際在線”網站的市場經營。

2、凡本網註明“來源：國際在線”的所有信息內容，未經書面授權，任何單位及個人不得轉載、摘編、複製或利用其他方式使用。

3、“國際在線”自有版權信息（包括但不限于“國際在線專稿”、“國際在線消息”、“國際在線XX消息”“國際在線報道”“國際在線XX報道”等信息內容，但明確標注為第三方版權的內容除外）均由國廣國際在線網絡（北京）有限公司統一管理和銷售。

已取得國廣國際在線網絡（北京）有限公司使用授權的被授權人，應嚴格在授權範圍內使用，不得超範圍使用，使用時應註明“來源：國際在線”。違反上述聲明者，本網將追究其相關法律責任。

任何未與國廣國際在線網絡（北京）有限公司簽訂相關協議或未取得授權書的公司、媒體、網站和個人均無權銷售、使用“國際在線”網站的自有版權信息産品。否則，國廣國際在線網絡（北京）有限公司將採取法律手段維護合法權益，因此産生的損失及為此所花費的全部費用（包括但不限于律師費、訴訟費、差旅費、公證費等）全部由侵權方承擔。

4、凡本網註明“來源：XXX（非國際在線）”的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，豐富網絡文化，此類稿件並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。

5、如因作品內容、版權和其他問題需要與本網聯繫的，請在該事由發生之日起30日內進行。